職場必備七大工作力(4)

發散與收斂產生更佳的解決對策

會議中經常發生上司不斷要求「再多想點創意」，但是絞盡腦汁也想不出什麼好點子。有時候只是簡單說出一個想法，上司居然有了極大的回應：「這點子不錯喲，就由你來擔任負責人擬訂企劃案吧。」結果這時卻無法輕鬆說出自己的意見。

我們的腦筋之所以會停止思考，是自由交談激發創意的場合與評斷創意的場合混在一起之故。如果提出意見時老是遭到批判，我想大概沒有人會想發言或動腦筋吧。人類處於放鬆或愉快的狀態時，比較容易產生自由聯想。在緊張、壓抑的狀態則不容易產生創意。

激發創意的基本要件在於分開進行思考與評論的作業。當腦中浮現任何想法時，不要批評好壞。等到所有的想法都差不多出籠之後再來進行評估，並且將想法應用在達成目的的方案中。

發散與收斂對於找出更好的解決方案具有良好的效果。在發散階段時，互相激發新的想法，並且對於問題有著共同的認知。接著在收斂階段時，如果全體人員能夠共同參與、互相討論找出解決對策，有助於提升對於解決方案的認同感。

運用腦力激盪時應遵守的規則

發散的自由聯想中，腦力激盪是最常用的方法之一。進行腦力激盪時有五個應注意的規則：一、捨棄既定觀念或常識，不要感到難為情；二、無論什麼想法都好，要盡量提出來；三、遵守三不原則──不批判、不爭論、不做冗長的說明；四、以他人的想法為啟發，進行延伸性思考（聯想遊戲）；五、以條列方式記錄想法。

若以烹飪來比喻的話，腦力激盪就像是蒐集食材一樣。蒐集了豐富的食材之後，還必須烹煮，不能直接生吃。相同的，透過腦力激盪所得到的想法，都是加工前的想法，要成為完善的解決對策之前還必須進行適當的加工作業才行。所謂加工就是評估想法，嚴格挑選可行的想法，或者將類似的想法分類等等，進行資訊的整理。

POINT　訓練自己進行單人腦力激盪

腦力激盪是種自由聯想。只有數人的團體進行腦力激盪的話，現場的氣氛將會更為熱絡。透過腦力激盪可以從他人的創意延伸新的想法而產生相乘效果。不過，最佳的腦力激盪是單人腦力激盪。一個人獨自發揮聯想，並以原先的想法為基礎得到更好的創意。如果可以靠自己快速激盪出更多想法，將來就會成為創意達人。將想法寫在紙上進行聯想，就可以訓練自己進行單人的腦力激盪。@

摘 自 《圖解七大關鍵工作力》 商周出版社 提供

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