舊金山311開通兩年 華人利用率偏低

【大紀元3月28日訊】（大紀元記者黃毅燕舊金山報導）911這個電話號碼大多數民眾都很熟悉，而311的服務電話號碼卻鮮少為華人利用。舊金山市政府展開311電話服務兩年來，只有12%的華裔使用過該項服務，約1%的非英語人士使用過該項服務。　

　　

311電話服務中心總監阿法洛(Nancy Alfaro)表示，若在街頭看到有人亂扔的大型傢俱，也可以撥打311電話尋求幫助。阿法洛表示，「我們會派遣合適的部門，去收拾那些傢俱，一般而言，第二天就解決。」

　　

311電話提供眾多疑難雜症的服務，例如發現街頭塗鴉、遺棄的車輛、骯髒的街頭等，民眾都可打311尋求解決。

　　

311電話服務中心自2007年開通以來，已接到550萬通電話，其中每個月收到1萬通有關塗鴉的電話。通常這樣的服務在48小時之內可以得到解決。

　　

311電話服務接線員歐卓雄表示，他每天接電話8個小時，電話鈴聲不斷，其間的停頓時間只有3秒鐘。不過，他表示，華人打來的電話很少。「平常我們每日接5到10通華人的電話，但當有和華人社區相關的問題時，電話數量範圍是20到25通。」

　　

民政及移民事務辦事處行政主任潘黃燕玲表示，舊金山市政府將會在未來的一年裡，在各社區舉辦會議，介紹2010年人口普查，而311將會參與及協助民眾取得相關訊息。◇(http://www.dajiyuan.com)