基隆產業論壇 建構e化商旅城市

【大紀元11月30日訊】﹙大紀元記者周美晴基隆報導）在全球金融海嘯經濟景氣低迷的衝擊下，使得基隆在原本市場規模就不大的各行各業，飽受業績下滑，營收衰退之苦。對此，基隆電腦商業同業公會與交通旅遊處，在市府、議會、海大等等單位指導協助下，前日合作舉辦產業論壇，希望透過e化掌握基隆市觀光旅遊新商機，提出遠景目標與見解。

基隆交旅處處長高俊峯表示，越來越多的人不愛逛街趴趴走，越來越多的人只愛上網go go go。基隆雖有名聞國際的廟口小吃，雖然過去一年多來，往來兩岸的客貨輪、郵輪逐漸增加，但這些旅客留在基隆市的時間太過短暫，無法嘉惠基隆各行各業。

高處長說，以前基隆港提供大量就業人口，雖然現在產業鏈外移，但基隆的好山、好水、海與港，未來的主流應走電子商務與觀光旅遊的2大趨勢產業。而且不只是相加，應是相乘的加倍效應。

建構基隆網網相連的e化商旅城市，高處長認為，應將日常消費市場轉變為觀光市場，提升服務位階；風景區朝向國際化基礎建設；提供完善海、陸運輸轉運中心；建置如歐、美風格的行動百貨採購街；以商務聯網推動交易e化，透過超商、宅配系統，創新、整合行銷，擴大消費市場，帶進消費者，增加就業，再創商機。

基隆廟口百年吳家鼎邊趖， 1997年即成立網站；1998年是全台灣第一個有小吃訂購專屬網站，有自己的中央廚房；也與型錄公司合作，推出全台郵購服務等。第3代負責人吳吉祥表示，e化是良機，勢在必行。

吳吉祥分享說，當時建置網路很辛苦，要先投資，花時間又花錢，網站要有人維護，配送也是問題，製作周邊資源網頁，平台的經費等等，再加上初期要花時間回信或回電給客戶，一方面確定訂單，一方面讓客戶安心等等事項。

記得當初沒有商家願加入e化行銷，可現在卻是全球趨勢，2007年也與廟口一口吃香腸、三兄弟豆花、泡泡冰等商家合作推出「OEC美食網」效果還不錯。

三兄弟豆花負責人簡淑芬，話說當年嫁入夫家時，公公賣的豆花很好吃，雖是路邊攤，藉著口傳口，生意還不錯，但總有人吃錯攤位（賣豆花的還不少），於是建議公公以三個兄弟成立專利品牌，至今，最多曾有70多家加盟店。值此時機，簡淑芬希望異業結盟，把餠做大，精簡成本，共創商機。

國立海洋大學創新育成中心吳志偉主任表示，其實一些企業主，可藉由學校的資源，跨國際、跨領域的訓練、育成、輔導，共同發展在地特色、文化、觀光、休閒等產業，降低創業門檻，提升競爭力。

e化縮短與客戶的距離，各行各業如何結體、共存，也端看各行業者，觀念與態度問題，做不做問題。

尹商國際馮文龍經理分享觀念，e化節省的成本，應回饋給客戶，提高服務品質有更好、更安全、更簡單的購物，自動化回覆，線上的即時性、立即性的客服，臨場感，都是重要一環。

財團法人資訊工業策進會林鎮邦主任認為，透過論壇分享，看到更多的創新，更多的希望，目前正蓬勃的網路行銷，看似一場宣傳的捷徑，但也絕非一條坦途，需要大家共同努力。

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