跟老師快樂溝通：溝通技巧說者篇(4)

好啦！現在你投出了想法球，也看到對方接到了，你就以為完成了溝通，還沒哪！

你還要確定對方是否了解他接到的是「球」，他不會認為是「魚丸」、「飛盤」、「石頭」、「帽子」喔！雖然這些都是圓形的物品，但是並不是球。他雖然接到了球，可是如果他認為接到的是「魚丸」，對於說話的人來說，球豈不是白投了嗎？

說話的人為了不要做白工，一定要去確定傾聽的人所了解的，是跟他所要傳達的想法完全一致，這樣，所溝通的想法才算成功傳遞到對方。

我記得的一年教書時，曾經跟一位家長雞同鴨講。那時我剛教小一新生，教注音符號用力得很，一方面是當時全市要進行注音符號大會考，另一方面學校校長十分重視這次的分數，老師普遍感受到極大的壓力。結果有個捲髮小男生，注音符號寫不出來，也記不住，昨天我才教的內容，第二天馬上還給我。全班的注音符號都在日漸進步中，只有他的小考測驗分數，十位數始終徘徊在「1」與「2」之間，這真叫人心急！所以有一天，他的爸爸送這個捲髮小男生來上學時，我趕緊抓緊機會，跟家長溝通溝通。

這位爸爸也是捲髮，看起來是在同一家理髮店製造，他口嚼檳榔，笑嘻嘻的看著我。

我說：「王爸爸，現在第一節課快結束了，嘉嘉今天怎麼遲到了？」

王爸爸說：「他不敢來上課，他說不敢上學。」

太好了！我心想：他已經切入這個主題，我要趕快跟他溝通。

「王爸爸，他的國語須要加油，回家要多練習喔！」

王爸爸很驚訝：「怎麼會？他國語說得很好啊！」

我當場瞠目結舌，不知該怎麼接下去，所以牽過小孩的手，把他帶回座位。

現在我了解這個溝通失敗的原因：我所說的「國語」指的是「學校的科目」，尤其是指閱讀文字以及書寫文字的能力；而這位家長指的是「說國語」的能力。兩方面所談的想法完全不同，但是我沒有去確定對方是否了解與複製我的想法，反而就此打住，認為他不懂，溝通也沒用，他還是不了解我的想法，這個溝通當然失敗啦！

所以，在傳遞想法時，你需要注意觀察與傾聽對方的回應，看看他是否跟你的想法一致，這樣才是成功把你的想法球傳到他的腦海中，並且在他的腦海產生跟你一致的想法。

在《學習如何學習》一書中，有很特別的章節，說明當一個人不了解一個字時，他會出現一些生理以及心理的狀態。如果能夠閱讀一下這本書，並且在跟別人說話時，注意一下對方的反應，就能觀察出傾聽的人是否了解與複製你的想法了。

摘自:《跟老師快樂溝通》 新手父母出版社提供@

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