北市1999市民熱線 16項問題馬上辦

【大紀元7月9日訊】(據中廣新聞林麗玉報導)為了提昇對台北市民的服務品質，台北市政府7月3號起，正式啟用「1999市民熱線優化專案」，由60位話務人員，24小時服務市民，而對於民眾最可能遇到的16項問題，也定出「馬上辦」處理時效，例如民眾通報道路坑洞、通報違規停車、路燈不亮、交通號誌壞掉等，不用再記不同的通報專線，只要打1999就可以，同時通報之後，北市府也要求各局處，必須在最短的時限內，處理完成。

台北市政府的1999市民熱線優化專案，七月三號正式啟用，會由60席話務人員，24小時受理民眾的問題，研考會話務組秘書黃臣豪表示，過去市民要記一大堆申訴電話，不過現在只要記1999，至於民眾只要通報16項最常遇到的問題，例如違規停車、路燈故障處理、噪音汙染舉發、道路坑洞、交通號誌不亮等，北市府也訂出立即處理時效，會以最快的 速度處理完成，。

台北市研考會表示，原本1999系統也將拖吊查詢及計程車叫車服務納入，不過後來考量拖吊查詢只需要聽語音，計程車叫車非市府業務，而取消這兩項服務。