調查顯示乘客不滿行李收費

【大紀元12月13日訊】(大紀元紐約訊)付費託運行李是最使旅客煩惱的，特別是當他們須付附加費用。

旅行科技公司Amadeus最近一次調查顯示，在10月份的投票者中一半表示機票應該包括一件或兩件行李免費託運。17%的投票者認為毯子和枕頭應該免費，15%的認為不應對預訂靠走道或窗口的座位或者較多腿部空間的座位額外收費。

此次調查有735個在最近一年中至少乘飛機一次的成人投票，85%的投票者表示，他們得到一年前一樣少的服務，那時是免費的，現在卻要收費，他們很反感。只有稍多於一半的人表示接受航空公司按菜譜點菜方法收費，並且說他們重視可選擇是否要服務。

大多數也說他們寧可有一張更便宜的機票，因此他們可以僅支付那些他們需要的額外服務。許多人認為顧客服務應計價。57%的人願意額外付費，使機票可以變動而不用罰款。

要知此次調查的更多信息，請訪問網站Amadeus.com。關於其他旅行新聞，請訪問網站TravelWithVal.com。(http://www.dajiyuan.com)