監察員稱：政府應在投訴中學會改進

【大紀元10月23日訊】（大紀元記者茱麗婭編譯報導）日前，澳洲紐省監察員稱，省政府機構必須明白投訴並不是一個「污點」，而是改善提高的機會。

據澳新社消息，紐省監察員巴伯（Bruce Barbour）在已經發表的2007／08年年度報告中，呼籲向公眾開放政府決策過程。

他在報告中說：「人民有權知道政府是如何及為何作出決策。政府機構應該為公眾免費提供更多信息。政府機構目前在提供信息方面有所改善，但還有許多機構的即時反應仍是抵制發佈信息。」

巴伯認為信息自由法需要改變了，這方面的調查正在廣泛地展開。他認為其它許多機構也需要改善他們的投訴處理方法。他說：「這些機構必須意識到，投訴不再是他們的一個『污點』，而是找出問題、解決這些問題並改善其客戶服務的一個機會。」

紐省這位監察員是與紐省警察部隊與社區家庭服務部協同工作，目的是完善他們的投訴制度。(http://www.dajiyuan.com)