消基:悠遊卡公司呆卡獲利6億 機制不健全

【大紀元10月2日報導】（中央社記者何宏儒台北二日電）財團法人中華民國消費者文教基金會今天表示，據悠遊卡遺失比率推估，在悠遊卡現有1380萬張發行量中，遺失張數逾600萬張；依每張押金100元計算，則悠遊卡公司已因這部分「呆卡」而獲利6億元。消基會呼籲悠遊卡公司透明化「呆卡」帳目，並改進「記名卡」掛失機制。

消基會上午召開「呆卡獲利6億？！消基會三問悠遊卡公司」記者會，由代理董事長謝天仁主持。

據消基會網路民調，在1115樣本中，45%受訪者表示曾遺失悠遊卡、18%表示遺失逾2張。以目前悠遊卡發卡量逾1380萬張來看，遺失張數至少600萬張；再以每張押金100元計算，則悠遊卡公司已因這部分「呆卡」而獲利6億元。

消基會指出，儘管每張悠遊卡都有卡號，但悠遊卡公司卻要求消費者需支付150元辦理「記名卡」始可於遺失卡片時掛失。換句話說，多數消費者若不慎遺失卡片，只能自認倒楣！

而就算向悠遊卡公司掛失「記名卡」，也不代表票證遺失後，必可領回殘值。

消基會指出，依悠遊卡公司網站說明，悠遊「記名卡」辦理掛失時，須電洽客服專線，但受理時間限週一至週五上午8時至晚間8時，假日則為上午9時至晚間6時；消費者若在其他時間遺失悠遊「記名卡」，並無人可受理掛失服務。

雖然掛失機制旨在立即防止冒用、退還殘值；但悠遊卡公司卻規定，若票卡尚有餘額，由於「悠遊卡公司需經24小時，來處理通報其他交通業者之後續工作」，悠遊卡公司因此要求，持卡人須自行負擔「自掛失起算24小時內被冒用的損失」。

消基會說，如果消費者在週六晚間6時遺失「記名卡」，須等15個小時，至週日上午 9時，才有人受理掛失；掛失後，又須再等24小時，至週一上午 9時，始可領回殘值。其間39小時因卡片遭冒用造成的損失，消費者須自行負擔；消基會認為極不合理。

反觀香港八達通卡，不僅提供24小時語音系統掛失服務，且消費者掛失後只需負擔掛失起算 6小時內遭冒用之損失，將持卡人風險降至最低。

針對悠遊卡管理規範與監督機制，消基會 3問悠遊卡公司，包括一般悠遊卡在多少時間內未流通、使用，就會被列為「呆卡」；目前發行之1380萬張悠遊卡中，「呆卡」有多少張；而包括押金和餘額，「呆卡」所產生的「呆帳」金額有多少？

消基會指出，台北市政府為為智慧卡公司主要股東，對於相關機制之改善，自然責無旁貸；而市議會更應為市民發聲，對此嚴格監督。