香港國際機場列全球最佳機場

【大紀元3月15日訊】(大紀元綜合報導)國際機場協會舉辦的2006年機場服務質素大獎中，香港國際機場脫穎而出，在年客運量逾4千萬人次的機場類別中，當選為全球最佳機場，並在客運量2千5百萬至4千萬人次的機場類別中位列第2，僅次於南韓仁川機場。

香港機場管理局行政總裁許漢忠表示，香港國際機場獲得這項殊榮，全賴機場6萬名員工竭誠服務顧客。香港機管局共斥資70億港元擴充機場設施，包括興建最近投入服務的2號客運大樓，並展開總值45億港元的項目，以提升設施和提高客貨運能力。這些發展項目確保機場擁有所需專才和設施，以滿足顧客的需求。

一年一度的機場服務質素大獎活動，由國際航空協會在全球90個機場進行，共訪問20萬名旅客。調查結果顯示，飛行常客都著重在機場體驗暢順便捷的旅程，而其他旅客（包括消閑旅客）則期望機場人員親切有禮。此外，受訪者十分重視機場的環境和清潔，以及等候區是否安全舒適。

機場服務質素意見調查的範圍包括往來機場的方便及通達程度、方向指示、航空網絡、機場服務與設施、保安與出入境手續、機場環境、入境旅客服務、物有所值程度，以及對機場及航空公司整體服務的滿意程度。

國際機場協會總監羅拔．雅朗遜(Robert J Aaronson)說：「香港國際機場在國際機場協會的機場服務質素計劃中獲獎，顯示機場提升顧客服務的努力是值得的。國際機場協會恭賀香港國際機場和所有機場人員，為旅客創造無與倫比的體驗。」

國際機場協會是唯一代表全球機場的機構，成員機構共有573個。這些成員機構在全球178個國家及地區，合共營運1, 643個機場，總客運量佔全球旅客量96%。(http://www.dajiyuan.com)