近八成民眾對高鐵票務、票價不滿意

【大紀元12月12日訊】(據中廣新聞報導)交通部今天公布首度進行的「高鐵使用調查」，到今年九月底為止，大約有兩成二的民眾有搭乘高鐵的經驗，高達三分之一的旅客集中往返於「台北左營」或「板橋左營」間，來回都搭乘高鐵的民眾當中，六成八選擇當天來回！「快速」是吸引民眾使用的主要原因。民眾對高鐵感到最不滿意的部分是「購票不方便」，此外，高鐵的票價太貴，也是高鐵使用率偏低的主要原因。即便如此，搭乘過高鐵的民眾給高鐵整體的分數，仍高達79.72分。（彭群弼報導）

交通部統計處今年九月底，利用電話抽樣方式，針對澎湖地區以外的台灣民眾，進行首次的「民眾使用高鐵調查」，合計有效樣本數為1713份（在信心水準95%的情況下，抽樣誤差在2.4%以下）。結果顯示：台灣地區20歲以上的民眾當中，有21.9%曾經搭乘過高鐵，男性，教育程度較高，軍公教為主，願意再次搭乘的比率有九成五。

主要往返的區間為台北左營及板橋左營，比率約三分之一，來回都搭乘高鐵的民眾當中，高達68.4%選擇當天來回，只有單程搭高鐵的部分，當天來回下降到四成二。顯示長途，快速，一日生活圈是高鐵的主要客源。至於搭乘高鐵的目的，以洽公出差約28.7%，返鄉26%，觀光休閒旅遊約22.7%，分居前三名。

民眾給高鐵打分數，結果高達79.72分，幾乎是過去對於交通相關服務調查的高標準，多數服務內容都在80分以上，民眾對高鐵最不滿意的部分就是票務系統以及行動電話收訊不良，其中，購票不方便，售票機速度太慢，操作困難是三大原因，五成五的民眾都是到車站買票。此外，票務系統也是排名緊接在行車安全之後，民眾認為影響高鐵服務品質最重要的項目，因此，票務系統的改善應是當務之急。

至於票價的部分，民眾反應兩極，44.7%的民眾認為合理，48.2%的人，認為不合理。搭過高鐵，不願意繼續使高鐵的民眾當中，費用太貴是主要原因。