華航推出行動櫃檯服務 提升機場劃位效率

【大紀元11月22日報導】（中央社記者邱俊欽桃園機場二十二日電）中華航空公司即日起將在桃園國際機場設置「行動櫃檯MobileCounter」，以機動、便捷的服務，縮短旅客於固定櫃檯前報到的時間。未來旅客準備登飛機前，就有地勤人員以移動式的電腦協助旅客辦理各項登機手續，如果試辦順利，將推展到高雄小港機場。

旅客出國前，必須先到航空公司櫃檯前辦理劃位手續，但華航今天起推出的「行動櫃台」則是一項可移動式服務櫃檯，只要是在無線網路服務範圍內，地勤同仁均可推著「行動櫃檯」提供旅客劃位、掛行李標籤等服務，打破傳統固定位置報到的服務模式，大大提高服務機動性。

華航下午在機場舉行展示記者會，測試相關服務項目，表示如果成效良好，未來將推展到高雄小港機場。

華航指出，華航在機場服務表現優異，華航在2007年英國Skytrax Research航空業服務評比中，在全球六十六主要航空公司中，經濟艙整體排名全球第二，其中，「整體機場服務」及「機場劃位服務一致性」為全球第一；商務艙整體排名全球第六；「機場劃位服務效率」及「機場劃位服務一致性」也為全球第一。

華航說，未來將藉由「行動櫃台」的服務，繼續朝向高品質的服務邁進。