社會多元社工員壓力大 周錫瑋勉勵勇於承擔

【大紀元1月18日報導】（中央社記者黃旭昇台北縣十八日電）社會型態多元化，各類輔導案件層出不窮，但都需要有經驗、有判斷力的社會工作人員耐心與愛心的投入。最近有燒炭自殺、兒童虐待、家庭暴力等案件，社會大眾指責政府社工單位失職，台北縣長周錫瑋今天期勉社工人員，勇於承擔責任與壓力，挑戰困難，同時感謝他們無私的付出。

周錫瑋指出，每個人面對工作困境，難免會有灰心、挫折的時候，尤其是社工人員，每天所接觸的幾乎都是令人難過的事情，如果社工累了，好好休息一下，但是千萬不要失去熱忱與鬥志，這個社會還需要他們繼續加油。

台北縣去年底發生三峽一家四口求助縣府社工，因為處理經驗不足，兩星期後才發現燒炭自殺不幸事件。台中最近有兒童受虐案件，社會也指責社工人員處理不積極，導致三歲兒童受虐致死。

面對外界一波波的壓力，周錫瑋期勉社工人員，「當大家付出心力，幫助民眾度過難關，心裡也會充滿欣喜與成就感。」他說，相信這也是許多社工夥伴堅持走下去的重要原因。周錫瑋引述星雲大師語錄：「給人信心、給人歡喜、給人希望、給人服務」，與所有社工人員共勉。

社會工作專業經過多年發展，逐漸獲得社會大眾肯定，尤其是近年來各種天然災害與意外事件頻傳，每每見到社工人員穿梭災難現場，慰問傷者或撫慰往生者家屬，更是令人印象深刻。目前，台北縣每位社工人員每月平均服務個案量約為六十四案，家防中心為六十八案，工作負荷量繁重。

台北縣政府今天下午舉行社會工作研討會，共有來自全縣八個區域社福中心與家暴防治中心的一百多位社工人員參加，周錫瑋特別前往為這些站在第一線服務的社工加油打氣。

周錫瑋同時體會社工人員背負的壓力和內心的委曲，他說，「雖然相信大家都已盡力，但是，當不幸的事件還是發生，就要勇敢的去面對問題、解決問題。」對於憾事與慘劇，社工必須思考，是那個環節出錯？還可以做些什麼？有什麼方式可以減少這些悲劇的發生？

「看人挑擔不吃力」，周錫瑋以自身經歷說，他擔任縣長前，也不知道作一位地方父母官壓力之大，每天一起床就要面對三百七十六萬人口的治安、交通、教育、財政等各式各樣問題，還必須面對新聞媒體的檢驗，甚至民眾遇到馬路不平、路燈不亮，都要罵縣長。

要進廚房就不要怕熱，他說，告訴自己，這些來自四面八方的疑難雜症，就是一種挑戰，他既然擔任縣長這個職務，就必須承擔起責任，做不好就要自我檢討，沒有任何推卸責任的理由與藉口。

文山社福中心陳柏年督導從事社會工作七年，他印象最深刻的是安置一位獨居老人到最後臨終，他心酸地表示，「能夠為老人家在人生的最後一個階段提供較好的照顧，也算是盡到自己身為社工員的責任」。家家有本難唸的經，板橋社福中心卓立人社工員從事社會工作五年，他印象最深刻的是協助一對小爸爸、小媽媽復合的家庭事務，在彼此各退一步後，願意把兒子接回一起照顧，服務的過程有了圓滿的結局，是社工員心中最大的滿足。

縣市社工員在面對層出不窮且日趨複雜社會問題時的用心與努力，更突顯出第一線社會工作員的重要性與不可替代性，「社工員不是萬能，沒有社工員萬萬不能」，社會局長李麗圳呼籲，除了正面的批評指教以外，也請各界給予這一群默默堅守崗位的社會工作者，一些鼓勵與掌聲。