北市衛生局去年受理醫療爭議調處件數下降

【大紀元1月15日報導】（中央社記者郭美瑜台北十五日電）台北市政府衛生局今天表示，衛生局去年受理民眾醫療爭議調處件數，及調處成立件數都較前年下降。根據分析，病人要求高額賠償、醫生循司法途逕解決，都是調處成立件數降低主因。衛生局除了將醫病關係納入督導考核，另設有「醫療爭議調處委員會」，供民眾申訴。

衛生局醫護管理處長高偉君說，前年民眾向衛生局申請調處件數為一百零八件、調處成立件數有四十三件，去年度申請調處件數為七十六件、調處成立有十九件，申請調處件數及成立件數都下降。

高偉君說，醫療爭議案件中，醫療處置行為占爭議的大宗，若以單一因素分析，又以溝通不良占最大比例。

她說，依醫療法規定，衛生局進行醫院督導考核時，將「醫療品質」及「以病人為中心」項目納入督考中，此外，衛生局也設有「醫療爭議調處委員會」，做為民眾與醫院溝通的管道。

衛生局表示，民眾可利用申訴專線：02-2728-7080，或以書面向衛生局陳情，經衛生局溝通仍未和解，當事人可申請醫療爭議調處會議，不收取費用。