堅持研發服務本位 振樺品牌立足全球

【大紀元8月31日報導】(中央社記者田裕斌台北三十一日電)15 年前，位於台北縣五股的振樺電子還只是個人電腦 (PC)代工廠中的無名小卒，毛利在慘烈的競爭下遭到壓縮，現在的振樺除了掌握全美三大通路外，更攻進日本、歐洲等高門檻市場，每年具有賺進一個股本的實力。

振樺的自有品牌「POSIFLEX」在市場上已建立相當口碑，是台灣除了個人電腦 (PC)產業的宏碁「acer」、運動健身器材的喬山「Johnson」之外，另一個台灣品牌的成功案例。總經理陳茂強點出，成功之道無他，堅持「研發」、「服務」本位，就能在品牌市場打下一片天。

從2000年市場開始萌芽的端點銷售系統(POS)，是讓振樺脫胎換骨、走上成功之路的關鍵，從北美出發，「POSIFLEX」這個來自於台灣的品牌，撼動原本由IBM、NCR等寡占的POS市場，在台灣，無論是OK便利店或是摩斯漢堡，都可看到「POSIFLEX」的產品，連一向對品質要求「龜毛」的日本，也看得見「POSIFLEX」的蹤跡。

說起當初轉至POS的心路歷程，陳茂強說：「不想繼續在賺不到錢的PC代工打轉，長期侷限在代工領域也只是仰人鼻息，加上當初有老客戶建議振樺進入仍處啟蒙階段的POS應用，引領振樺跨入品牌市場，成為POS二線品牌的龍頭。」

由於POS硬體門檻並不高，振樺之所以可以迅速取得一定市場地位，除了市場規模不大、競爭者少外，引進原先在PC代工的know-how壓低固定成本，並以較低的價格提供客戶相同甚至更卓越的品質，是奪得入門票的主因，但深耕市場主要憑恃的還是拓展應用領域的研發能力。

陳茂強坦承，一開始也以為POS只能單純應用於零售業，取代原本收銀機的市場，但後來隨著應用領域不斷拓展，目前 POS已廣為零售業、醫療業、娛樂業所使用，未來可以發掘的市場更是無遠弗屆。

陳茂強眼睛發亮地說：「幾乎食衣住行以及育樂，都可以透過POS 創造出人性化的使用介面與技術功能，讓POS產業從傳統機械式的操作使用，進展到人性化科技的界面提升。」

振樺可因應客戶的需求，在同一個硬體平台上，彈性提供不同的產業應用，對於顧客沒有想過的問題，也都事先預想，所以產品的功能往往超出顧客原先需求的好幾倍，以附加價值吸引顧客，讓顧客的需求得以滿足之外，也能創造振樺的不可取代性。

陳茂強舉例，振樺曾經為了客戶的軟體與硬體相互衝突，派了軟體工程師大幅改寫原先的軟體程式，不多收客戶半毛錢，現在客戶在選擇合作伙伴時，除了振樺，不作第二人想。

此外，由於POS產品的生命週期平均超過5年，甚至有些長壽產品一賣就是10多年，所以售後服務就相當重要，而完善的售後服務也讓振樺受到全球顧客信賴。

陳茂強透露，振樺產品一直能維持 40%以上的高毛利，不怕對手削價競爭，就是客戶覺得售後服務有這個價值，尤其是全球性的企業，服務一定要好，如果沒有辦法協助顧客排解疑難雜症，很容易讓賣出去的產品成為國際上的孤兒，企業永續經營馬上出現問題。

陳茂強說，台灣品牌在既有印象的限制下，跨出國際不易，唯有找出自己的利基點，才能在市場打出一片天，根據美國最新一份 POS前十大優質品牌評比，「POSIFLEX」的POS終端機品質勇奪第三，週邊產品也位居第六，甚至打敗檯面上多家國際級品牌。

陳茂強信心滿滿，認為未來只要「POSIFLEX」的品牌魅力能有效提升，躋身一線品牌絕對不是夢想！

振樺產品端點銷售系統，主要應用於零售業，目前應用領域更擴及、醫療業、娛樂業所使用。//中央社