某公司的營運一直很順利，可是有一次經濟不景氣時，他們最大的客戶突然要求兩個月內，該公司的產品必須降價百分之二十，否則就要購買別家公司的產品。
忽然接到此一不合理的要求，業務單位頓時手足無措，因此立即召開緊急會議，以尋求解決之道。會議中有人說該產品的利潤才百分之十，如果降價百分之二十的話，那就是虧本生意了，虧本生意怎麼能做呢？他認為對方根本就是在找碴，不可能答應的，所以他的意見是：放棄這個客戶，另外尋找新的客源。
可是董事長卻有不同的看法，他提醒大家：這個客戶是公司最大的客戶，而且據了解對方並非無理的要求，他們此次是真的遇到生存危機，才不得不出此下策，何況該客戶長期對公司照顧有加，公司才能有今日的規模，故此次對方遇到困難，協助他們渡過難關也是應該的。況且如果這一個客戶跟別的公司建立合作關係，以後就不可能再給我們訂單了，如果找不到新的訂單，大家就準備喝西北風了。
董事長的結論是：現在思考的角度不是對方的要求合不合理，或者是賺不賺錢的問題，而是要怎麼做才能符合對方的要求，且自己也能有一定的利潤。他最後裁示：除了各部門要積極改進不合理的流程，以降低成本外，研發部門必須在兩個月內，在品質不受影響的前提下，研發出成本降低百分之二十的產品。唯有如此，才能符合客戶的要求，公司還能維持百分之十的利潤。董事長為了鼓舞士氣，表示只要研發部門能達成任務，每人加薪百分之五十。
縱使許多人認為這是不可能的任務，但研發部門接到指示後，還是開始著手進行產品的改良。因為大家都有「不成功、便成仁」的共識，所以這一段期間，有時深夜一、兩點還可以見到他們辦公室的燈光還亮著。
在客戶所訂期限的前幾天，他們終於完成了這項不可能的任務。經過測試的結果，改良的產品不但成本降低很多，而且品質一點也不遜色。此舉不但保住了舊客戶，其他廠商風聞這個消息，也紛紛下了訂單，使該公司在業界一片不景氣中，顯得一枝獨秀。
有決心改變現狀，不可能也會變成可能；反之，以消極的態度面對問題，可能也會變成不可能。@*
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