IBM轉型成功 掌握知識經濟做好管理與獲利

【大紀元10月29日報導】(中央社記者韋樞台北二十九日電)在資訊界一直非常風光的IBM公司也曾經因為決策錯誤而摔過跤，導致業績下滑，工廠關閉，裁員達一半之多，後來整個公司改走顧問和服務，協助客戶做好知識經濟的管理與獲利，成為轉型成功的典範。

台灣IBM公司日前慶祝在台設立50週年，許多曾為IBM的員工和客戶們群聚一堂，資深員工談及IBM的風光，但也不諱言的提到過去曾犯下的錯誤，所幸IBM提早轉型成功，創下「大象也能跳舞」的典範。

在台灣IBM服務35年半的人力資源部副總經理柯火烈表示，IBM並非年年風光，IBM曾在70年代研發出RISC的「精簡指令集」，不但不會賺錢，還會打擊到IBM的主機命脈，於是這個科技就束之高閣，直到後來HP和SUN MICRO發展精簡指令集，並運用在UNIX系統上時，IBM才恍然大悟，趕緊把放在倉庫的寶貝拿出來上市，但已經有點來不及了。

另一項錯誤的決策是，隨著MINI電腦的發展和問市，做慣大型主機的IBM不認為小電腦有什麼賺頭，於是把PC 中的CPU交給INTEL，作業系統交給微軟等「兩家小公司」代工，當時微軟研發出DOS系統，還以一百萬美元的價錢賣給IBM，結果IBM看不上眼不想要。

沒想到後來MINI電腦和個人電腦愈做愈好，也愈普及時，IBM才發現錯了。柯火烈說，當時IBM有許多工廠閒置，人員過多，關閉工廠，全球裁員20餘萬人，已達全公司員工一半之多；IBM只好重新思考未來的走向，後來才改走以服務為導向的策略，但錯誤的決策導致91年到93年的業績下滑。

在IBM服務長達29年的首席資訊系統架構顧問盧定雄也說，大環境在變，電腦也跟著變，人類的需求也在變，尤其當愈來愈多台商加入資訊工業領域時，普及的速度倍增，如果企業不跟上潮流，會非常危險。

盧定雄指出，所幸台灣IBM當年業績表現很好，未受到裁員波及，但也夠心驚膽跳。幸好IBM轉型成功，如今服務和顧問的收入佔總營收的一半以上，全球員工也逐步增加到30餘萬人。

柯火烈強調，現在看來是「塞翁失馬焉知非福」，IBM提早轉型成功，保住了公司和投資人的命脈與權益，未來的經濟是知識經濟，企業一定要掌握好知識經濟的潮流，誰能將知識管理得好，誰就能掌握獲利。