寶潔公司成功故事(一)

【大紀元2月21日訊】(美國之音記者朱迪 2月19日辛辛那堤報導)Procter & Gamble簡稱P&G，在中國人們叫它寶潔公司。寶潔公司是在1837年以3千多美元資金起步的。目前它是美國構成道瓊斯指數的30個大公司之一，它的10 萬多員工遍佈世界各地。寶潔公司的五大類、近300多種產品行銷160多個國家。2004年，銷售額達到500億美元。

那么，寶潔公司是如何由小變大，走過這一個半世紀的漫長歷程的呢？

19世紀40年代，美國被金融危機所困擾，幾百家銀行倒閉了，全國上下普遍擔心美國經濟崩潰。然而，就在這時候卻有人邁出了創業的第一步。

P&G公司一位高級經理杰奎琳女士告訴記者：“美國寶潔公司是在1837年8月由兩個人建立的，一個叫威廉 · 普拉科托(William· Procter), 另一個叫詹姆士 · 甘布爾(James· Gamble)。”

*連襟聯手創業*

威廉 · 普拉科托是從英國移民來的，他是一個做蠟燭的工人。詹姆士 · 甘布爾是從愛爾蘭島荒蕪遙遠的西部來的，是個做肥皂的學徒。這兩個人因為娶了同一家的兩姊妹而相識，在老婆的積極建議下，一個大膽無畏的公司在辛辛那堤成立了，這就是Procter & Gamble。

普拉科托和甘布爾一邊在中部沉著地應對襲擊美國的經濟風暴，一邊湊齊3596.47元，開始了蠟燭和肥皂的生產。辛辛那堤當時是一個屠宰豬的中心，到處都是豬油，所以原材料並不缺乏。但是對他們來說，如何面對辛辛那堤另外14個肥皂和蠟燭製造廠家，是比震撼全國的金融危機更令他們擔心的事情。

在一個一個處理並總結經營中的問題和對公司未來的不斷思考中，逐漸形成了普拉科托和甘布爾的做事方式，那就是：“誠實、正直、廉正、團結，尊重個人，以及從長遠來看什麼行為是正確的恰當的，就照那樣去做。”

*保證質量是公司靈魂*

公司的靈魂是一定要保證質量，這種做事的方式，被他們視為走向成功的途徑，從那時 一直保持到167年後的今天。

1853年，在P&G成立16年的時候，盡管傳說美國內戰已經迫近了，但他們還是為支撐公司的發展而建造了一個新的工廠。杰奎琳說：在公司成立22年以後，“1859年，我們公司的銷售額就達到了100萬。”

在1863年美國國內戰爭期間，P&G 得到了幾個為聯邦軍隊供應肥皂和蠟燭的合同，這些合同使工廠日夜奔忙，但也從此建立了公司的信譽，當時士兵們回家時都高興地帶著P&G的產品。那期間，辛辛那堤的報紙上還登載過市長簽發的對P&G 的物資供應的獎勵。

*首個品牌產品“象牙肥皂” *

1879年，創始人的兒子雅各 · 諾里斯· 甘布爾這位訓練有素的化學家引進開發了公司的第一個品牌產品：“象牙肥皂”( IVORY SOAP)。那時候，還沒有自來水，人們常常是在河裏洗衣服，一不小心肥皂就會沉入河底，而他們這種從西班牙引進的用橄欖油和蘇打製作的白色肥皂能漂浮在水面上。

*開商品廣告先河*

1882年，思想活躍的哈利 · 普拉科托說服合伙人，第一次用1萬1千美元在一家獨立周報上為象牙肥皂的清純、持久和漂浮性能做廣告，這也是美國的第一次商品廣告。

1884年，P&G 位于於中央大道的工廠由于火災遭到了巨大損失，但是僅僅兩年以後，被稱作象牙谷的新工廠就又開始生產了，在當時，這是一個以最新工藝技術設計的工廠。

*公司與員工分享營利*

1887年，勞工風暴席捲全國，如何面對職工的種種要求呢？就在這時候，P&G 開創了美國第一個公司與員工分享營利的模式。這是P&G 創始人普拉克特的孫子威廉 · 庫柏 · 普拉克特提出來的。他們給員工公司股份，希望通過這种方式，幫助他們實現在公司中扮演重要角色的願望。

杰奎琳說：“一般公司很少有跟職工分紅利的，但是我們公司就是通過這種方式每年跟自己的雇員來分享公司的成功，這是全美國最老也是最好的一個計劃。”

到1890年，P&G 已經有30多種不同品牌的肥皂了，彩色的印刷廣告刊登在全國性的刊物上也是經常的事了。1896年，P&G第一次在世界性的雜誌上打出彩色的宣傳圖片廣告，為象牙肥皂的國際登場開路。

1904年他們第一次把生產擴展到辛辛那堤之外，在堪薩斯城又建了一家肥皂生產廠。

1907年，威廉姆 · 庫柏 · 普拉科托成為了公司的總裁。

*研志製開發炒菜油*

1911年，第一個由P&G自己研制開發的產品 Crisco —- 炒菜油上市了。這種完全從蔬菜中提取的有益健康的食用油，改變了美國人的烹飪方式，而且比當時普遍使用的傳統動物油—- 黃油還要便宜。

1915年，P&G 在加拿大建立了第一個海外工廠。

1919年，總裁庫柏繼續努力使員工和公司成為一體。當時P&G面臨一個棘手的問題，那就是以批發商主導的季節性購買造成了生產的不均衡，公司常常需要臨時解雇員工。面對這種困境，1920年，P&G 自己雇佣了450個銷售人員！直接把公司的產品賣到那些小雜貨店去。這種改變使生產穩定有序，減少了員工的臨時解雇，這也是P&G在經營中非常重要的一項改革。

*建立市場研究部門*

之後，P&G又有了一項最重要的革新！杰奎琳說：“1924年，我們公司建立了市場研究部門，專門研究消費者心理和消費者的購買習慣。所以你看我們不僅是一個生產產品的公司，我們還是一個銷售公司，我們對消費者的心理，他怎麼用產品，有什麼需求都是很有研究的。”

以消費者的需求為公司的基本出發點這種理念，以及在生產公司裏設立市場研究部門，這在1924年的美國都是第一次。(http://www.dajiyuan.com)