企業提昇IT投資效益需長期觀察及追蹤衡量

【大紀元10月25日訊】（中央社記者韋樞台北二十五日電）多數企業逐漸著重營收成長，促使營收成長中很重要的資訊科技 IT 投資需要進一步的評估與追蹤，台灣 IBM 公司表示，企業需要一套長期觀察及追蹤衡量的方法提昇 IT 投資效益，才能凸顯 IT 的價值與企業業務結合，化「花錢」為「賺錢」的工具之一。

根據台灣 IBM 今年進行的 CEO 訪談調查，多數執行長認為未來三年影響企業發展的前五大外在因素為「市場因素」、「全球化」、「總體經濟」、「科技」及「員工素質」。

IBM資深顧問歐陽侗在一場以「IT投資效益」的演說中指出，台灣企業缺乏長期追蹤IT效能的方法與資料來印證新科技或新應用對業務成長的貢獻。因此，IT投資常被認為是「花錢」而非「賺錢」，對業務成長沒有直接的關係。但事實證明，新科技確實可以成為企業獲利成長的主要驅動要件，最重要關鍵在於能否將IT的價值與企業的業務相結合。

他舉例，運輸業利用電子票務及電子便利站的便利性，提高客戶滿意及忠誠度並創造新的商機、零售業利用RFID(無線辨識系統)簡化並加速作業程序以節省成本等，都是運用新科技來創新價值模式的最佳範例。

歐陽侗指出，IT成熟度高的國家，很多企業已逐漸建立一個長期衡量IT投資效益的方法，包括從專案計劃的提報，到投資後的持續追蹤；這種衡量IT投資效益的方法，不只是淺層的成本估算，更重要的是協助企業建立完整的IT投資決策機制，進而幫助企業增加營收。

他建議企業可以採行策略價值分析、專案投資計劃、平衡計分卡、專案組合管理與優化，及專案進度管理等方法建立 IT 效益評量的依據，進而協助企業運用完善的管理方法，達成營收成長的最終目標。

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