Centrelink的新電話系統

【大紀元8月10日澳洲訊】Centrelink引進了一個方便易用的電話系統，讓退休顧客可以查詢最近的卹金發放資料，包括卹金金額調整的最新資料。

這個新的自助系統，使顧客可以查詢最近五期和下期發放的卹金。他們也可以致電這個自動化的服務，查詢最新調整額和其他改變對他們有何影響，當中不用跟接線員對話。他們又可以要求郵寄某些物品給他們，包括補領的退休人士優惠卡。

要使用這個系統，顧客必須要有自己的顧客檔號（Customer Reference Number）、個人密碼（Personal Identification Number，下稱PIN）和一部按鍵音頻式電話機；PIN可透過Centrelink電話服務網向任何顧客服務人員索取。許多致電Centrelink電話服務網的退休顧客，己經善用了這個新的PIN程序，更快捷地被接駁到我們的電話服務。

要善用這種新方式與Centrelink處理事務，你只需下次致電時索取一個PIN。獲取PIN之後，你會收到一份資料，介紹這方面可獲得甚麼服務，以及使用這些服務的指示。

欲知進一步資料，請致電13 1202向Centrelink查詢。

(http://www.dajiyuan.com)