SARS改變人類工作模式促使IT相關產業蓬勃

(http://www.epochtimes.com)

【大紀元5月4日訊】SARS風暴不息，居家隔離人數愈來愈多，但在工作和學習不中斷的要求下，勢必要藉用資訊科技達成目的，無形中大大改變了工作和學習模式，IT產業人士分析，包括資訊設備軟、硬體、寬頻、電信等設備將在第二、三季更明顯成長，對相關業者而言，SARS反而是「天上掉下來的禮物」。

據中央社5月4日報導，SARS居家隔離者不方便外出，但悶在家中除了看電視的單向傳播外，其實最需要的是精神糧食，如果家中有電腦設備和寬頻的支援，大大增加了與外界聯絡的便利性，等於是將辦公室和教室搬回家中，在更輕鬆和舒適的環境下一樣可以創造業績和學習效果。

家中原本沒有類似設備的居家隔離者，只能利用電話與外界聯絡，但又不可能成天抱著電話猛講，因此製造出電腦、寬頻等設備的殷切需求，待居家隔離結束後，恐怕第一件事就是購置相關資訊設備，在可能的環境中隨時保持與外界聯絡。

資策會電子商務與應用推廣中心經理林玉凡表示，SARS改變了人類的工作模式，除了居家隔離外，在不方便前往中國大陸、香港等疫區情形下，企業最需要依賴國際電話、視訊會議、網際網路等設備來從事商業行為，例如大家約好某天幾點同時上線，大家藉由WEBCAMERA在網路上的虛擬辦公室相互見面，共同討論事務，一樣可以完成任務。

根據資策會的資料，台灣的寬頻用戶數在2000年Q1是五萬八千戶，Q4是二十二萬九千戶；2001年Q1是三十六萬二千戶，Q4是一百一十三萬三千戶；2002年Q1是一百四十一萬三千戶，Q4是二百零九萬戶；2003年Q1最新資料已攀高到二百二十六萬戶，而且還在持續成長，距離挑戰2008國發計畫預計六百萬戶寬頻到家的目標又邁入進一大步。

林玉凡認為，由於SARS從三月中起開始在台灣爆發，一個多月期間已經掀起一波工作模式的寧靜革命，不論居家或在辦公室，大環境迫使大家頻繁使用資訊設備，初期來看，網際網路服務的提供者、固網業者、電信業者、資訊設備軟、硬體的業者是最大受惠者，預估整體業績的攀昇將在第二季和第三季有非常明顯的成長。

入口網站雅虎奇摩電子商務事業部門總監洪小琳形容SARS是加速器，它促使電子商務、通路、網際網路比預期更快速的發展。

她說，SARS讓大家足不出戶，甚至要被居家隔離，更遑論遠赴疫區出差，大家抱持著最好不碰面的心態，雖然對於人際關係多少發生一些微妙的變化，但就資訊的利用則是更上層樓。

洪小琳說，線上購物在三、四月份並非熱潮，一直要到五月母親節前才步入高峰，但因為SARS的關係，淡季變旺季，和清潔、消毒、提昇免疫力有關的商品一律熱賣，口罩、耳溫槍、紅外線感溫器、空氣濾清器、抗菌潔膚乳、殺菌精油等總是賣到缺貨，可見得運用網路購物的網友爆增，當然促成電子商務的蓬勃發展。

她舉例，網路的視訊服務也是急劇成長的一塊餅，以今年初雅虎奇摩在網路舉辦一場和國際同步的內衣秀，一口氣就創下十萬多人同時上線觀看的奇蹟，這也顯示視訊服務的潛在市場，同樣可以運用在暫時無法前往各地，又必需開會討論的商務人士，對他們來說，不但省時更省錢，還免去出國回來強制居家隔離的不便。

網際網路服務業者SO-NET台灣公關經理王家珍說，SARS增加了申請寬頻的使用者，原本親赴SO-NET直營店申請寬頻的網友變少了，利用網路申辦者增加了，兩者的消長多達一成，SO-NET台灣注意到這個現象，立刻決定更改行銷策略，以符合社會正在變化的工作模式的需求，預計五月中之前推出網路的促銷活動，以吸引更多的客源。

入口網站網路家庭 (PChome)行銷經理曾熏儀也體驗到近一個多月來，網路購物和其餘各種服務呈現數倍增加，顯見網路的潛力，同時也看見了大家對資訊科技的依賴。口罩、耳溫槍、空氣濾清器的業績呈百分之百的成長，跑步健身器材也成長四成。

此外，利用網路上各種服務的人也變多了，曾熏儀說，網路相簿、交友服務、信箱、留言板的使用者不但變多，而且在網上逗留的時間也增長不少，可見SARS正在帶動一場寧靜革命，它改變了工作模式、學習方法、購物習慣、人際關係、雖然社會為SARS付出慘痛的代價，但相對的卻又開啟另一扇窗，造就另一種經濟需求和行銷手法的變化。

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