加國

今夏加拿大航空需求或恢復至疫前水平

機場、旅行社和乘客做好應對準備
夏季度假高峰臨近,加拿大各大機場承諾不會發生去年的混亂情況。(Shutterstock)

【大紀元2023年05月13日訊】(大紀元記者李平多倫多報導)隨著夏季度假旺季日益逼近,加拿大各地機場紛紛承諾,今年夏季機場不會上演去年夏季機場行李丟失、停機坪排長龍和成堆行李無從翻找等混亂情況。

據CBC報導,大多倫多地區機場管理局(GTAA)局長兼CEO弗林特(Deborah Flint)表示,管理局完全能理解去年旅客經歷的焦慮、不安、沮喪和無助,如今幾乎所有疫情相關旅行限制都取消,人們積壓已久的出遊願意,估計會通過未來幾個月航空旅客飆升體現出來。

卡爾加里旅行社老闆斯圖爾特(Ken Stewart)表示,今年旅行需求相當強勁,去年就想出遊但沒機會成行的人,會想法在今年成行,進一步增加今年出行旅客人數。

多倫多機場

去年夏季,多倫多皮爾遜機場亂成一鍋粥,行李大廳人滿為患,大量旅客滯留,航班延誤和取消成家常便飯,航班準點率僅35%。弗林特承諾,今年情況會大不一樣,目前航班起飛準點率就已經達到70%。

機場管理局介紹,去年皮爾遜機場新增員工1萬人(增幅近22%),員工總人數追加至5萬人,幾乎和疫前2019年相當。這其中,最近入職新員工就有130人,專門負責機場巴士、行李和候機廳事務。

機場估計,今年夏季機場旅客人次估計能恢復到疫前近80%水平,同比上升近10%。弗林特透露,今年員工比去年更有經驗,去年疫情管制一下放開,航空旅行需求一下飆升,機場只能突擊招人,但航空旅行是個高度監管行業,程序複雜,新員工入職初期會有些吃力。

此外,機場關鍵系統也均完成升級,如與加拿大邊境服務管理局(CBSA)合作安裝生物識別電子門、加快旅客通關速度,簡化非接觸式登機和登機流程等。

蒙特利爾機場

蒙特利爾特魯多國際機場(TIA)也透露,機場一直在增招人手,並將於今年6月完成行李系統和旅客轉機系統升級。機場估計,今夏旅客估計能恢復到2019年疫前水平,6至8月接待600萬旅客人次。

機場公關顧問弗雷斯特(Eric Forest)在給CBC的郵件中表示,鑒於夏季旅客人次上升,高峰時段等候時間可能會延長,尤其是上午和下午和傍晚等時段。

機場呼籲乘客用YUL Express和手機Passport Control等應用,提前預訂安檢通道和提交護照信息和海關申報等,確保整個行程快捷通暢。

溫哥華機場

溫哥華機場表示,今年8月機場估計迎來夏季高峰,整個夏季機場日均旅客過境人次估計達到8.1萬,和疫前水平相當。為應對夏季旅客過境高峰,機場與各大航空公司合作,根據夏季需求,仔細檢查機場日常運營和服務各個環節,確保為乘客提供安全高效服務。

卡爾加里機場

去年卡爾加里機場沒像其它機場那麼混亂,但機場CEO薩托(Bob Sartor)表示,全國航空需求激增,總有可能產生波及效應,聯邦政府員工只有那麼多,總會不時出些差錯。

薩托表示,機場管理就是個航班流管理問題,航空公司喜歡在高峰期扎堆運營,機場要做的是,確保高峰期不會高到無法提供相應服務的程度。

航空公司摩拳擦掌

加航表示,今夏航班排班會採取謹慎態度,計劃按疫前2019年夏季90%運營能力制定航班表。航班雖比疫前減少,但人手比疫前增加。此外還採取其它措施,如調整航班表,增加轉機時間,拉平白天高峰飛行時段以改善客流量等。

西捷航空乘客最近可能會遇到些麻煩,1,850名西捷航空飛行員準備5月16日罷工,屆時飛行員可能會怠工,甚至徹底大罷工。對於已經預訂西捷機票的旅客,飛行員罷工後果難料,但Option Consommateurs消費者維權律師貝爾弗爾(Sylvie De Bellefeuille)認為,一旦罷工,訂了機票的乘客應能拿到退款。

乘客和旅行社

航空常客普(Sarah Pew)表示,今年1月坐加航航班時,在停機坪上等了1個小時,加航沒有任何賠償,這次她和丈夫決定訂西捷平價航空Swoop6月份航班飛多米尼加,雖仍有幾個小時甚至1整天延誤風險,但至少票價只有加航一半,試試也無妨。

普還說,她和丈夫已做好心理應對準備,即凡事往壞處想,做好一天當中旅途隨時出狀況的心理準備,如座位被人擠掉,航班延誤等等,這樣真正出狀況時,心情不至於太差。

卡爾加里旅行社老闆斯圖爾特(Ken Stewart)表示,由於通脹、油價和需求等原因,今年票價比過去貴許多。但據他個人最近幾個月機場親身經歷,機場等候時間和航班延誤均有改善。想訂便宜機票的,宜早不宜遲,一定要買旅行保險。◇

責任編輯:文芳