強化服務品質 基隆公車處辦理駕駛教育訓練

【大紀元2023年11月20日訊】（大紀元記者陳秀媛台灣基隆報導）基隆市公車處有鑑於發生多起服務態度不佳、車輛妥善率不佳、法治觀念不足等事件，於今日11月20日及11月27日分兩梯次舉辦112年駕駛員教育訓練，希冀透過三大教育訓練主題，包含營運室強調同理心提升服務、機料課注重車輛保養維修、政風室進行法治教育宣導，以利公車處提升優質公共運輸品質及提供駕駛良好在職訓練。

首先，營運室特別邀請福智文教基金會講師進行培訓「如何在工作中創造雙贏」，強調同理心服務的重要性。透過此訓練，駕駛員將學習以更為人性化的方式應對乘客，提升服務態度，創造更愉悅的乘車體驗。

其次，機料課請來專業技師進行車輛保養維修的培訓。藉由學習新的技術和維護知識，駕駛員將提高注意車輛保養的效率，確保公車運行的穩定性和安全性。

最後，政風室特邀請執業律師講授「駕駛執行職務衍生民刑事責任案例解析」，蒐羅職業駕駛執行職務曾發生的實際案例，據以研析個案事實跟法規要件，透過生動案例解析以深入淺出的方式向駕駛同仁分享，有助提升駕駛法治素養，降低違法（規）事件發生。

基隆市公車處處長楊華中表示，透過這次對駕駛同仁全面性的提升參與培訓，我們確信駕駛員將以更高的服務標準和法治意識，為市民提供更為優質、安全的公共交通服務。我們將持續努力，致力於打造更加便捷、貼心的出行環境，回饋市民對基隆市公車的支持與信任。

責任編輯：陳玟綺