紐約市上門接種疫苗需求殷切 申請後需等一週

【大紀元2021年03月09日訊】（大紀元記者林宜君紐約報導）當紐約市長宣布可申請上門打疫苗後，記者當天三次實測市府提供的申請號碼，發現雖然可以要求中文譯員，但對方遲遲沒有出現；也了解目前申請上門打疫苗的需求量大，申請後約一週才會有專人與你聯繫。

週一（3月8日），記者三次撥打電話，測試市府提供的上門打疫苗申請號碼「 877-829-4692」，測試方式一律按照英語語音指示，先選擇「其它語言」，再選擇上門打疫苗。第一通電話撥通後，一開始的語音服務並沒有中文選項，連「其它語種」的選項也是用英語說出。記者選了「其它語種」後，仍然是由英語客服人員接聽。

雖然女性英語客服人員表示，只要接通後，告訴客服人員一聲「我需要中文翻譯」，就會有中文翻譯員接手，但是以上對話仍是以英語進行。記者第二次撥打申請號碼，仍是先以英語向男性客服員詢問是否可以有中文譯員，男性客服員雖然立刻答應，並表示會為記者找中文譯員，但是等到電話掉線，都不見中文譯員接電話。

第三次撥通申請號碼、選擇「上門打疫苗」選項後，已經沒有客服人員接聽電話。

根據記者撥通的第一通電話可知，由於市府提供的號碼是將一般疫苗預約與上門打疫苗預約綁在一起，因此當記者表明需要為親戚申請上門打疫苗的服務時，客服人員會另外告知上門打疫苗用的是強生疫苗（Johnson & Johnson）。

客服人員表示，電話申請上門打疫苗的服務後，會有專人跟申請者聯繫。聯繫時，會以申請者所留下的電話號碼為主。記者追問，由於市長週一在記者會上表示會先由特定區域開始上門打疫苗的服務，如果自己的親人並不住在優先區域，是否申請後也沒有疫苗可打。對此，客服人員表示目前尚不清楚，但仍建議留下申請資料，由專人聯繫。

雖然市長白思豪本週一才公布如何申請上門打疫苗，但是客服人員表示，這一服務從上週已經開始，但是現在的需求量很大，申請後大概需要等一週的時間，才會有專人跟申請者聯繫。◇

責任編輯：李悅