達拉斯地區兩機場在乘客滿意度研究中名列前茅

【大紀元2017年09月29日訊】（大紀元記者唐仙儀編譯報導）目前，航空乘客對飛行旅行似乎越來越滿意。J. D. Power從今年一月至八月期間進行了第十二次年度北美機場滿意度調查研究。結果報告稱，北美機場的整體乘客滿意度達到有史以來的最高水平。日前發布的這項研究發現，今年乘客整體滿意度數值達到創紀錄的749分（滿分1000），比去年高出18分。去年的分數是當時的歷史最高分。

J. D. Power將這種滿意度的增加歸功於機場對安檢流程的改進、更快的登記和行李托運、以及機場提供的更好的食品、飲料和零售選擇。研究顯示，自助行李托運亭和其它行李登記技術都有助於加快行李托運的流程。

達拉斯愛田（Love Field）機場在「大型機場」類排名滿意度第三位，達到五星評分，獲得了滿分1000分中的790分，僅低於排名第一的加州John Wayne機場6分，位列「最好的大型機場」之一。達拉斯-沃斯堡（DFW）國際機場在「巨型機場」中排名第八位，為四星評分，得分為758分，優於大多數機場，低於排名第一的奧蘭多國際機場20分。

這項研究也指出了機場普遍存在的問題，包括出行高峰時間（如節假日）的相關問題，以及施工延誤等。但大多數機場也在通過採用新技術來提升旅客的旅行體驗，並取得了一定的成效，如利用手機應用程序提示停車位、增加電話充電站和無線網絡覆蓋面等。

責任編輯：李元