澳洲保險業缺透明 被批黑箱運作

【大紀元2014年07月03日訊】（大紀元記者石華澳洲悉尼編譯報導）澳洲競爭與消費者委員會前主席、現任維省消防服務稅監督官的費爾斯（Allan Fels），最近撰寫了一份題為「加強消費者對房屋保險的體驗：避免黑箱運作」的報告，強烈批評保險業，呼籲保險業更加透明。

根據澳洲廣播公司的報導，費爾斯說，保險業公司比大銀行還要富有，現在保險業價值60億澳元。因為消費者對所支付的保險金的計算方式並不清楚，所以各保險公司間缺乏有效的競爭。費爾斯說，應該為消費者提供一個瞭解其為甚麼要支付那麼多保險費的簡單方法。

根據費爾斯的報告，在過去的兩年間，省會城市的家庭房屋保險金，平均增長幅度高大20%。不同保險公司對同一房屋保險金的報價，相差可高達60%。

費爾斯說，保險公司知道為甚麼消費者要支付如此數額的保險金，他們存有這方面的信息，但保險公司並不想讓消費者知道這些。而這種不透明的做法，實際上是保險業一貫的運作方式。如果消費者能夠得到更多的信息，他們在保險金方面可以節省數千萬澳元。

費爾斯還具體說到，消費者需要知道他們上一年支付了多少、保險金的增長的幅度、以及增長的原因。例如，保險費的增長是否因為存在通貨膨脹、或是因為對危險因素進行了重新評估等。消費者還應該知道他們房屋的危險等級、以及被列為此等級的原因；例如，是因為有被盜竊的危險、還是因為有水災或火災的危險，才被列入如此等級。費爾斯說，這種不透明的做法在世界範圍普遍存在。但也有一些國家的保險公司能夠為消費者提供更多的信息。例如，在美國，消費者可以上網瞭解其所在地區水災的危險等級。

費爾斯認為，保險公司用不同的計算方法，為自己算出同一地區的不同利潤率。因此，保險公司在設定保險金額時，有很大的為自己考慮的空間。費爾斯說，保險公司的政策文件太長、也太難理解。消費者很難清楚地瞭解到，哪些包括在保險中，而哪些不包括在其中。費爾斯建議，保險業應制定一個標準，列出收費公式。與此同時，政府或消費者權益組織應該開辦網站，對不同保險公司的收費標準進行比較。

澳洲保險業理事會在一份聲明中說，他們注意到了費爾斯的報告。聲明說，報告所述的重點內容，應是政府各種檢視審查工作所要處理的。

（責任編輯：李熔石）