澳航擬精簡在澳客服中心 遭工會斥責

【大紀元2014年03月12日訊】（大紀元記者陳菲婭澳洲悉尼編譯報導）澳航（Qantas）正在審查其在澳的客服熱線中心，與此同時卻在新西蘭擴展此項業務，因此遭來澳洲服務工會（ASU）的猛烈抨擊。

據澳洲廣播公司報導，澳洲服務工會與澳航的代表於週二（11日）舉行了會議，商討澳航在霍巴特、布里斯本和墨爾本的客服熱線中心的走向。其中霍巴特的中心僱有300名員工。

工會組織人萊曼（Kath Ryman）表示，澳航官員披露澳航在對這三個地區的客服熱線中心進行審查，作為其全國成本削減計劃的一部份。與此同時，澳航在新西蘭的客服中心卻在增添新員工，萊曼認為這是對澳洲員工的侮辱。

澳航表示，這項審查是其20億澳元節資計劃中的一部份，該計劃旨在尋求提高效率。

澳航還說其在奧克蘭的擴展計劃是另一回事，與國際呼叫量的增加相關。

(責任編輯: 楊宇馨 )