美企尋求應對萬變的彈性經營機制

【大紀元2013年06月03日訊】【大紀元記者張岳編譯報導】普華永道公司(PWC)於去年底調查了167位美國的企業家，其中對接下來12個月的企業收入增長充滿信心的佔到三分之一，對接下來3年的收入增長充滿信心的約二分之一。企業家的道德修養和彈性的領導能力被公認為是帶領企業不斷發展的關鍵因素，在充滿不確定性的市場環境中尤顯重要。

彈性領導對環境變化更有適應能力

PWC報告顯示，在受訪的167位美國企業家中，有近一半在該公司領導崗位上不到5年的時間。他們經歷了過去幾年的困難，也從中學習和收穫了很多。現在的企業家們更喜歡構建彈性的公司結構，在危機和困難中，不斷尋找新的方式來擴展企業的盈利能力，並為未來長久的增長做好鋪墊。同時，加強了在企業聯盟和合作夥伴中分享價值和分化風險。

最受企業家尊敬的領袖人物

每個時代和地區的具體情況不同，能夠傳承給下一代的經驗是甚麼呢？在PWC該項調查中，企業家們將在不確定性環境中的彈性領導力擺在了最重要位置。許多CEO用「堅韌」、「道德」和「務實」等詞語形容他們最欣賞的歷史領袖特質。

無論是美國還是全球範圍內的企業家調查，英國的丘吉爾首相是最受尊敬的領袖，「因為他向人們解釋了當時面臨的問題，並動員人們將問題解決。」在美國接受調查的167位企業家非常推崇他們的兩位總統：林肯和裡根。「林肯有著非常清晰的大局觀，他知道甚麼是更大的福祉。」「裡根有一句名言，『信任，但要確認（trust, but verify）』，體現了非常高的領導能力。」

PWC公司表示，調查結果也許反映了企業總裁們在當前經濟困難時期的心態。「選擇哪位領袖，或許部分與當前的氣氛有關，這解釋了為何這麼多總裁都選擇，能在逆境中堅忍不拔並擇善而行的領袖。」

尋求建立以不變應萬變的彈性機制

PWC公司董事長、高級合夥人Bob Moritz認為，對於美國經濟社會，2013年是關鍵的一年，起著承前啟後的作用。根據第16屆全球企業調查報告，在全球財政和經濟形勢不明朗的大背景下，美國的企業家們已開始重新戰略定向。主要體現在三個方面：

1) 建立聯盟和多元化經營。

可以預見的是，接下來美國的企業間會出現更多的戰略聯盟和夥伴關係。市場需求如果起伏不定，對生產商和經營商都是頭疼的事情。在調查中發現，美國的企業家們正在尋求提高其市場應對能力的彈性機制，諸如，在與合作夥伴的合作上趨於更加緊密；通過經營多元化分解風險，以確保無論遇到怎樣的市場情況，公司在經營戰略上都能迅速作出反應，不間斷的適應需求的變化。

GroupM娛樂公司總裁唐勵治（Peter Tortorici）說，「當人們問未來五年會怎樣，我攤開雙手說，和你一樣，我也不知道。既然未來是不確定的，那麼應該怎樣應對呢？我想，首先是要有一個正確的態度對待這個變化過程；同時，要和志同道合的企業結成合作夥伴關係，消抵內耗，增加合作，從而增強整個聯盟的競爭力。」

與其他國家的企業領袖們相比，美國的企業家表現出對企業併購的更大熱情。42%受訪的企業領導表示，他們將在今年完成一項本土的企業併購計劃。

2) 重視美國本土市場。

調查顯示，美國企業家紛紛把未來數年的發展戰略目光從全球收回到美國本土。市場全球化依然繼續，只是與前些年相比，在企業家心中，美國本土的戰略地位得到提高。41%的受訪企業家表示，他們計劃將把擴大美國的市場空間作為2013年的主要收入增長來源。

例如，隨著美國使用水壓裂解法開採頁岩氣，去年美國天然氣的價格下跌至歐洲的四分之一，分析家預期，美國天然氣價格縱使反彈，還是屬於低價，電力價格也因此較低，美國的生產製造業將因此而受惠。第一能源公司總裁亞歷山大(Anthony Alexander)對此充滿期待，「如果我們能夠開發和利用頁岩氣資源，我們將有真正的和持續的增長，美國在製造業上將從新成為世界的領導者。」

3) 客戶營銷更有針對性。

在市場不明朗的情況下，諮詢公司的業務卻大增。因為客戶的需求不斷變化，如果能摸準需求變化規律，無疑是掌握了經營致勝的先機。受訪企業家表示，將投入更多資源用於需求預測分析，和以客戶為導向的戰略研究。63%受訪者表示會將直接「圍繞客戶」的投資放在戰略前三位。他們認為，擴大客戶群(customer base)是增長的關鍵。一些公司CEO(首席執行官)形容自己同時是「首席客戶官(Chief Customer Officer)」。

國際香精香料公司(IFF)董事長道格拉斯說，「IFF的成功關鍵要素，是基於圍繞客戶的親密關係和對消費者的洞察。這一切都始於了解消費者想要甚麼，要去哪裏，但最重要的是，要了解他們在未來想要的是甚麼。」◇