解決消費爭議 卑省建網上平台

【大紀元2013年06月22日訊】 用一個專業的網站來解決消費者與商家之間的爭議，這是一個即省錢又有效的妙招。

　　

做為本省司法改革的一個試點項目， 這個在線爭議解決平台(Online Dispute Resolution )的創意來自省律政司。 網站的研發來自卑詩省消費者保護局， 目前網站還處在試驗階段。

　　

過去的一個月，羅渣士和蕭氏都承諾會與消費者共同使用這個平台，以提高客戶服務的質量，公平解決爭議。

　　

原有的一些爭議解決方法還會繼續適用，這個新的平台只是一個補充，不是代替。

　　

這個平台全天候二十四小時開放。在試驗階段， 商家和消費者都可以免費試用。 在這個平台上，消費者和商家合作共同達成一個解決方案，在特別情況下，省消費者保護局可以做為中立的第三方介，給予幫助或者進行調解。

　　

政府希望通過這項新政，為省民創造一個透時，及時，利益均衡的律政制度。 本省的商家如有興趣參與，可以與省消費者保護局聯繫。◇

責任編輯：易君