加國Target點燃忠誠客戶戰

【大紀元2013年04月10日訊】（大紀元記者季薇編譯報導）隨著美國折扣零售巨頭Target在加拿大陸續開張了24家分店，業界競爭加劇已經初見端倪，某些加拿大零售商已經開始寄厚望於他們的忠誠客戶計劃。

　　

據《多倫多星報》報導，最近辦公用品公司Staples宣布了與航空裡程（Air Miles）的一項合作夥伴關係；百貨公司Hudson』s Bay Co.則更新了其獎勵計劃；而雜貨店鏈Loblaws也表示，即將改變其獎勵計劃。三家公司均表示，在Target進駐加拿大之前，這些變動已經在精心的醞釀之中。

　　

購物者喜歡獎勵計劃，因為他們覺得是坐享其成，無論是豪華度假，還是家庭影院或店內商品，得到了都會令人開心。而商家也喜歡獎勵計劃，因為為了積分，顧客會多次光顧。此外，商家還會公布相關細節，指導購物者何時、何地以及如何消費。

商家八仙過海 各謀出路

Target計劃在加拿開設的125家分店，都會啟用其最為流行的紅色借記卡和信用卡。該卡將使顧客獲得額外的5%的購物折扣。消費者使用Target皇家銀行（RBC）Mastercard在其他地方消費，獲得的額外獎勵也會計入Target禮物卡中。Target獲得的回報是甚麼呢？了解更多的有關客戶購物習慣的信息。

　　

Hudson』s Bay公司的最新獎勵項目分三級，旨在獎勵多消費的顧客。基本獎勵計劃，在Hudson』s Bay和Home Outfitter店中每消費 1加元獎勵1個點數，使用信用卡，點數翻倍。而每一個日曆年，在店內和網上花費1200加元的消費者，使用獎勵卡購物的，每1加元獎勵2個點數；使用信用卡者，每1加元獎勵4個點數。

　　

數據顯示，目前近2/3的加拿大人擁有航空裡程卡。今年三月辦公用品零售商Staples，也加入了200家零售商的行列，向顧客提供航空裡程計劃。

　　

Loblaw有限公司高管表示，將改造其已有15年曆史的PC積分獎勵計劃，預計新計劃將在晚春或初夏出台。President』s Choice Financial 市場營銷副總裁Andy MacPherson 表示，PC積分獎勵計劃擁有200萬成員，去年兌現的獎勵高達1.3億加元。

　　

今年，加拿大Walmart更計劃斥資4.5億加元獎勵顧客，因為至少37家新店開張，令其分銷網絡得以擴大。

　　

加拿大約克大學舒立克商學院（Schulich School of Business at York University）助理教授Alan Middleton認為，未來2或3年內，各主要零售商都將創建自己的忠誠客戶計劃，或將現有計劃拓展。