澳能源公司系統出錯 漏收兩萬多帳戶賬單

【大紀元2013年03月12日訊】（大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報導）澳洲能源公司（EnergyAustralia）自去年更新了賬單系統後，出現許多問題，14.5萬賬單過期，包括逾2.1萬帳戶從未收取過費用。

澳洲人報從澳洲能源公司得一份內部文件上得到這些信息，據悉該統計數據來自去年12月。但是能源公司否認了這一說法。公司的一名女發言人說只有「少量」客戶受到新系統「初期問題」的影響。

公司的賬單系統由知名科技公司IBM負責，有消息透露他們在印度龐大的信息部門出現電腦問題，導致無法承擔此工作量。消息人士稱：「IBM公司的軟件無法處理第三方如分銷商的銷售文件，因此產生大量積壓。這些錯誤必須用人工修復，但是這導致了更多的積壓。」

能源公司女發言人表示，他們對IBM推出新的賬單系統的進程感到滿意。她說推出新的賬單系統是一項「複雜的工作」，「客戶將得益，且能更快適應新的法規和客戶需求」。

（責任編輯：瑞木悅）