報價不清 全市1/3殯儀館違規挨罰

【大紀元2012年05月02日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）經過2個多月的調查，消費者事務局（DCA）局長明茨（Jonathan Mintz）5月1日宣布，全市有三分之一的殯儀館違規、報價不清楚，將面臨近40萬美元的罰款。

紐約市的法規規定，消費者有權通過電話或殯儀館門口提供的價目表獲得全部價格和其他信息，並貨比三家，而無需上門面對面的諮詢葬禮價格和服務明細表。明茨說，該法律是為了保護消費者在處於親友死亡的最脆弱時期，避免推銷人員的強力促銷。

該價目資訊應包括定期由殯儀館提供的所有服務和商品的價格清單，包括殯葬服務中的基本服務收費標準；對於延伸的服務，客人可自備棺木或甕，不一定必須向殯儀館購買，而紐約也不強制要求遺體防腐，而墓地或火葬場的任何額外費用，死亡證書和神職人員項目，殯儀館不能從中獲利。明茨說，雖然很多殯儀館提供「套餐」服務，但客戶有單獨購買商品和服務的權利。

根據消費局的報告，臥底調查員對全市500多家殯儀館進行的電話查詢或親自登門調查行動，發現三分之一的殯儀館沒有遵守這一法規，325宗罰單中有94%侵犯了消費者的這一權利。明茨說，儘管消費局比兩年前加強了培訓和執法，但調查員的記錄顯示，有的殯儀館僱員告訴潛在的客戶說：「你為什麼不來一趟我們當面談談？」

明茨提醒民眾，向殯儀館索取詳細的價格清單和收據；不支付不必要的費用；可隨時轉換殯儀館，但需要繳付已提供的服務費用，殯儀館不能以費用未繳清為由扣押遺體。明茨敦促紐約市民致電市府熱線311舉報涉嫌違規的殯葬業者。