消費者權益日 大陸民眾盼天天都是3.15

【大紀元2012年03月15日訊】（大紀元記者喬琪綜合報導）3月15日是國際消費者權益日，大陸在14日就展開了多彩多姿內容豐富的打假維權活動。一些非法網站看到消費者期待維權、企業害怕被曝光這一特殊市場，眾多刪帖公司應運而生，賺取暴利；而某民眾則期盼此日別成政府的「作秀日」，且天天都是3.15，商家喜迎笑送、低價促銷、不賣假冒偽劣的商品。

多彩多姿的打假活動

大陸各地為迎接3.15國際消費者權益日，3月14日即有多處展開豐富多彩的打假維權活動。該日下午，廣東羅湖市羅湖書城前的廣場上，一場民間打假秀上演，吸引了眾人圍觀。該秀演出的目地，是希望大家提高警惕，同時督促行業監管部門履行好自己的職責。

以假亂真的產品充斥市面，也有熱心的民眾在網上告知如何識別假貨，選擇真品，以避免被不良商家矇騙，從而選購到稱心如意的產品。

政府在3.15也會辦活動來推動消費者權益保護工作。有民眾指出，有的主辦單位為了追求活動的規模與聲勢，邀請一些商品產銷企業參與，最後使維權活動變成了一場喧鬧的商品展銷會。更有甚者，有的組織單位借3.15活動之名，收取五花八門的參展費、攤位費、資訊費、廣告費，把維權日變成「發財日」。

每年投訴量龐大

有人呼籲別只在3.15這天才關注消費者權益問題，平時政府的把關也很重要。企業經營的理念，應該是滿足消費者，把消費者的權益放在第一位，但居高不下的投訴事件，讓人懷疑企業誠信缺失，與日益下滑的道德問題有關。

3.15前夕，中消協對2011年全國消協組織受理投訴情況進行了披露，服務類、日用百貨類，位列投訴榜前2位，分別為201,315件、166,442件，而家用電子電器則以138,819件位列投訴榜第3位。

中國質量萬里行投訴部則稱，2011年受理投訴12,949件，其中無效投訴410件。投訴量前3名行業為IT通訊、家電行業、網路服務；投訴品牌前三名為淘寶網、京東商城、奇瑞汽車。

刪帖公司應運而生

房產投訴也不在少數，據稱，湖北房產2011年投訴商品房品質問題有284件，占商品房投訴總數的43.4%。

北京張女士買了「拎包入住」的精裝修房，豪宅卻連遭「毒氣門」與「品質門」雙重打擊，檢測機構警告：半年之內不要居住。原因是TVOC值（總揮發性有機化合物）嚴重超標，洗衣房中的二甲苯、TVOC值超標，均不符合標準。

湖北省一居民買了某高檔住房，交房已三月，牆壁滲水問題至今未得到解決，他要求退房無門後，上網站發帖，卻發現次日即被刪除。

大陸媒體稱，一些非法網站看到消費者期待維權、企業害怕被曝光這一特殊市場，翻手取消費者投訴資訊，覆手轉向企業收費刪帖，將「3.15」變成「發財節」；於是，網路上出現「可以刪除各種不利負面消息」的眾多刪帖公司應運而生，如果有3至5個大公司做客戶，這些網站的年收益不低於100萬元人民幣。

北京一民眾接受某陸媒採訪時表示：「我的網站就靠著3.15賺錢，」買房的錢都是開網站賺來的。在他看來，包括自家網站在內的諸多3.15網站，都是吃消費者的投訴資訊，吃企業的公關費，吃社會公信力，稱為「三頭吃」。

專家稱，目前法律上還沒有對刪帖公司的行為明確作出規定，所以很難監管。「法律在網路監管方面還存在空白。」

民眾盼天天都是3.15

民眾張成浩對3.15有所期盼，在網路上表示：每年的3月15日前後幾天，政府會慣例地當眾焚燒假貨、碾壓光碟，搞萬人簽名活動等等。但目前侵權多、維權難，仍是當前消費者面臨的難題，3.15別成了某些部門的「作秀日」；每年的3.15晚會，總能曝光許多假冒偽劣商品，同時，還曝光一些行業潛規則、違法黑幕等，他期盼曝光假冒偽劣、違法黑幕不必等到3.15。

另外他期盼天天都是3.15。因為，只有這一天，消費者才能真正體驗到做「上帝」的感覺：商家喜迎笑送、低價促銷、商品也沒有假冒偽劣的；留住維權日，天天都維權已成為極待回應的民生訴求。

（責任編輯：李熙）