真心地產專家 幫助生命中遇到的人

【大紀元2012年11月17日訊】魏琪韻，美國地產研究學院資格認證；美國服務耆英地產專家認證；美國專業鑑定室內設計認證；美國地產修會網路應用認證；商業地產投資協會會員——

（大紀元記者記者李歐、馬天祥採訪報導）現在灣區房產價格越來越紅火，找地產經紀的人也越來越多。但很多人對地產經紀人並不了解，也有很多客戶對他們抱有一些戒心。來美國灣區30多年的地產專家魏琪韻（Grace）對如何幫助這些客戶頗有心得。她有一套獨特的方法贏得客戶的信任。

魏琪韻說：「做銷售很苦，對方總是不信任你，但我從不放棄。多年前，在我經過一個教堂時，看到『從不放棄』這句話，就記到了心裡。」魏琪韻這句話說的很平靜，她別無用心，只是想幫助在她生命中遇到的每一個人，以回報她曾經受人之助。

與我有緣 與房有緣

還沒跟客戶見上面，在電話裡魏琪韻就很熱心，這是她的特點。她總想把自己知道的都告訴客戶。她的同事常想提醒她，不要在同一個人身上浪費太多時間，尤其是來探口風的人，可魏琪韻的觀點是：這些都是和她有緣的人。相信緣分的她還說：「其實很多人與某棟房子有緣，我只不過是把他們牽引到一塊。」

她建議客戶，在委託地產仲介買房前，要先研究他們，看他們的熱情、經驗和知識，是否足夠專業、足夠豐富。她認為，一個買房的人，要找到能夠給自己提供幫助，有緣分帶他走的人，並在事後有服務的人。

這個樂於助人的特點，魏琪韻說，應該是來自父親的「遺傳」。她的父親現年103歲，現在還耳聰目明。她說父親為人敦厚，心腸熱，好東西留給別人，自己夠用就好，一輩子都在為他人著想。而且如果別人做不對了，他還會想，人家一定有他的理由。所以全家人都受到父親的身教影響。

經驗知識 還加上真心

魏琪韻認為，作為地產仲介，只有經驗和知識還不夠，最重要的是，還要有一顆真心，發自內心的去幫助客戶解決問題，為客戶著想，而不能只顧自己賺錢。她為了能夠幫助客戶，仍經常去補充知識，了解市場和相關政策。

很多大陸客來灣區買房，因人地生疏，不了解美國法律習俗，投資時，需要地產專家能夠幫助他們了解方方面面的知識，並提供相關的經驗。這時，地產專家們在無形中就承擔了多方位的角色。

地產經紀人僅僅是經紀人嗎？魏琪韻認為，一個房產商還會承擔一個「心理醫生」的角色。在客戶第一次打來電話後，雙方就形成了這種類似的「醫患」關係，因為客戶對這方面的社會不了解，有一種潛在的恐懼感。地產專家們就要憑藉自己的專業，幫客戶們分析方方面面的問題，避免可能發生的麻煩。

魏琪韻笑稱，因此，「其實房地產商，不光是買房子，還是一個教育家、一個諮詢師、一個會計師、一個心理醫生、投資家，幫助顧許多問題。」雖然她並非真正身兼數職，但她會引導客戶找到對的方向，找到需要找的人。

用心每一步 辛苦也值得

魏琪韻介紹，「我的客人什麼樣的人都有。對於國內來的人，我的服務就會很細，我會盡力盡心引導他們，讓他們不會走彎路。」魏琪韻表示，因為她自己不想讓別人傷心，因此，絕不會傷害別人。她的客戶過一段時間後，都會知道她這一點。

正是因為能夠盡心盡力，魏琪韻對自己非常自信，「他（客戶）相信我就是他的福分」。對於不信任她的客戶，她也直言：「他就會多花很多錢。」她幫客戶買房時，就如同為自己買房子，「我看不中的，就不推薦這個房子。」

有一次，一個遠方的客戶來找她。根據這位客戶的情況，魏琪韻帶他看了20多套房源。一般的中介最多幫助客戶準備5套房源。但魏琪韻總想讓對方有更多選擇，希望能夠真正幫到客戶。每次，她都要幫這位客戶準備一大堆資料。「每個人的經濟能力不一樣，要問對方的計劃、動機、籌款、預算、理想、目標，綜合考慮這些因素，才能確定買什麼房子。」

完全付出 對方感受得到

儘管幾年前金融風暴的影子還未完全褪去，但灣區的房產正在逐年走向紅火。來找魏琪韻諮詢的人越來越多，有的來自印度，中國大陸也有很多。

儘管取得信任不容易，魏琪韻還是樂在其中，而且很自信。來自遠方的客戶們，也感到了她身上發出的那種快樂的信息。有一次，魏琪韻遇到一個來自中國客戶，這位客戶開始並不信任她，自己找了好多地方，最後還是回來找她。「現在這位客戶讓我幫他買房子，還說，你幫我買了，還要幫我賣掉。」這名客戶現在已經完全信任她。

另一名客戶，開始同樣對她不信任，自己出去找房子找人手。因為不了解美國的情況，結果，栽了不少跟頭。最後，他發現，魏琪韻是真心為他好，而魏琪韻對他一如既往。經過這一段過程，這位客戶看起來也不想再找其他人了，他的幾套房產都是魏琪韻幫他辦好的。

魏琪韻說，「就像照顧一個人，你是完全付出的，他都知道，他把家裡的事都會告訴你。」

有的同事說她太主動了。因為一般大陸出來的人防範心理很強，他們往往會想，你為何對我這麼好？有的人會不相信你真是為他好。「但依我的原則，該做的，就一定要做。」魏琪韻說。

美國灣區風景優美，氣候適宜，四季如春。美國高科技中心硅谷也吸引了大量世界各地的優秀人才到此落戶。這兒的地產自然受到國內外投資客的廣泛青睞。另外，魏琪韻認為，國內出來的移民一般都會覺得這裡的生活環境好、有自由。她希望自己的這些客戶，在美國不要受到傷害，「我給他們上很多課，給他們介紹這裡的一切。」

回報當初幫助我的人

「我做的，不單純是買賣房子，買房前後還有很多事需要處理，他們都要來問我，慢慢才相信我。我當初來美國，也有很多人幫助我。一些陌生人在我面前出現，隨隨便便就幫助了你，也不求回報。」

知恩圖報。對於那些曾經幫助自己的人，魏琪韻從未忘記，但那些人多年來已經難以聯繫，但她有自己回報的方法。魏琪韻輕聲的對記者一字一句的說：「我回報他們的方法是，回報我生命中遇到的人，這就是我的方法，幫助那些走進我生命的人。」◇