用Facebook做生意的工作術(2)

理由2 「名字」學問大

▪ Facebook用「本名」，mixi是「匿名」

日本最大的SNS「mixi」經常被拿來與Facebook比較。最大的不同點在於「mixi是匿名，Facebook是本名」。

Facebook原則上必須以本名註冊，不用本名便無法註冊。

另一方面，調查顯示mixi的本名公開率僅16.5%。公開本名的用戶非常少，匿名才是主流。大家都以化名活動。

Facebook用「本名」，mixi則是靠「匿名」。應該有不少mixi用戶認為「Facebook一定要用本名，我就不想用了」才是。

▪ 不用本名別想做生意

請想像一個情況。你逛到某個購物網站，發現某樣喜歡的商品。當你要確認賣家身分，發現賣家名叫「小河馬」。你會向「小河馬」買東西嗎？

不會吧。沒有人會拿錢跟來路不明的陌生人買東西。

賣家是什麼樣的人呢？可以信任嗎？是公司行號嗎？有實體店面嗎？一定會收集這些資訊才決定是否購買。

因此當你在網路上購物時，一定會跟「公開本名」而且值得信賴的人購買。反過來說，只要可信度高的人物以「本名」提供大量專業資訊，大家都會想跟他買東西。

使用網路進行商業行為時，「本名」是第一原則。根據日本的特定交易法規定，商家有義務註明販賣者（販賣公司）、地址、聯絡方式。

不露臉，且以化名（假名）販賣商品又如何呢？以買家來說實在無法信任。如果你上超商買東西，發現店員帶著口罩與墨鏡，會做何感想？

應該不會拿刀搶我吧……。因此要做生意，以本名本人面對顧客，自是理所當然。

如果只是為了興趣而上網，便不需要公開本名與本人長相，但本書的目的是要將社交媒體「用於商務用途之上」，不可不慎。

看過以上說明，想用Facebook做生意的你，想必會放心接受以本名註冊Facebook，以本名交換資訊的規矩才是。

▪ Facebook就是「真實」

我們會自動區分「網路社會」與「現實社會」。就某種意義來說兩者互相對立，感覺「網路社會」與「現實社會」形同水火。

日本曾經流行一個名詞「リア充」，意指現實生活很充實的人，前提也是網路社會與現實社會的居民互無交集。

感覺上，以往「網路社會」中大部分人都採用「匿名」。但是近年來，有越來越多網路社會使用者紛紛公開本名與本人相片。

往後想必會有越來越多「網路社會」的居民使用「本名」吧。如果「網路社會」的本名使用率達到100%，會發生什麼事？是否就和「現實社會」一樣？

至少在美國，「網路社會」已經逐漸貼近「現實社會」。許多美國大學開始用Facebook近行校內溝通。

對美國人來說，以「本名」註冊才是常識，「匿名不露臉」反而無法接受。

以往認為「在網路社會中公開本人相片與本名」會有危險，但若網路社會的本名使用率達到100%，危險程度應該與現實社會相同。

公開發言的責任。承受毀謗中傷的風險。與當今社會毫無差別。既與現實社會一樣安全，也與現實社會一樣危險。

Facebook Japan的目標如下，2～3年內要增加5000萬個日本Facebook用戶，並且每兩個網路使用者中就有一個Facebook用戶。

此時「網路社會」幾乎就等於「現實社會」，而商務使用者若不公開本名，將會是很大的缺點。

其實網路社會遲早要被現實社會吞沒。到那時候才忙著將化名改為本名，為時已晚。至少對商務用戶來說，想在短時間內重新打造個人或公司品牌，不會很容易。

我個人從發行電子報開始花了六年，出版商務書籍之後花了三年，才打響「樺澤紫苑」這個名號。

因此，面對網路社會即將現實化的未來，你必須立刻以「本名」加入網路戰局，提升知名度與品牌能量。而Facebook絕對是一股強大的助力。 @(待續)

摘編自 《Facebook工作術：主管不懂、學校沒教，但老闆巴不得你擁有的軟實力》臉譜出版社 提供