美部份零售商2011年改變退貨政策

【大紀元2011年12月28日訊】（大紀元記者戴筆美國華盛頓DC綜合報導）2011年有些零售商正在放寬其退貨政策，為客戶提供更容易退還不想要的聖誕禮物的途徑。然而，也有些零售商正在改變其退貨政策，使其更嚴格，甚至還要加付罰金。

　　

根據ConsumerWorld.org網站的報告，83％的商店今年的退貨政策與去年一致。有13％的商店則緊縮了他們的退貨政策。

　　

更嚴格的退貨政策涉及的商品，如電子用品，其退貨規則比服裝更複雜。

　　

ConsumerWorld.org網站的埃德加．德沃爾斯基（ConsumerWorld.org Dworsky）說，大多數商店今年保持大致相同的退貨政策。要注意的是，一些商店，尤其是網絡商店，增加了退貨運費、手續費等（restocking fee）。

　　

以下是2011年一些改變政策、不尋常退貨政策的商店：

　　

沃爾瑪（ Walmart）：相機退貨的期限由從30天減為15天。11月1日起沃爾瑪增加了退貨處理的窗口，並允許一些沒有收據但也能退貨的情況。

　　

席爾斯（Sears）：電腦退貨的期限由60天減為30天，精美的首飾則由90天縮短為60天。

　　

塔吉特（Target）：計算機硬件、相機、和攝像機現在必須在45天內（而不是90天）歸還。打開的貨品可能會被拒絕退貨或交換。從前15％的退貨費用已被刪除。一些貨品即使沒有收據也允許被退貨。

　　

百思買（Best Buy）：退貨手續費用已經下降，退貨期限縮短了一個星期。現在的退貨政策也包括電腦在內。

　　

玩具反斗城（Toys R Us）：電子用品和類似物品的退貨期限仍然是45天。購買的物品一旦打開就不能退還。

（責任編輯：楊飛）