超收電話費 北市要求業者說明

【大紀元10月13日報導】（中央社記者劉建邦台北13日電）台北市議員洪健益今天表示，日前接獲民眾陳情，某家電信公司疑似超收民眾電話費，若多數用戶都被超收，金額將相當可觀。台北市消保官指出，將要求業者說明。

洪健益指出，一名黃姓民眾指出，日前因為手機電話費用超過平常使用金額，向電信公司調閱通話明細後發現，數筆通話紀錄都有異常情形。

黃姓民眾說，平時電話費只有新台幣300多元，因忽然暴增至1500元，才連絡電信公司客服人員。對方回答，可能因為按到保留鍵才會持續通話。

台北市政府消保官郭惠雯表示，從電信帳單上可看出重複計費情形非常明顯，將要求業者說明。且不應該只有業者自律，主管機關也要建立規範，並清查系統運作情形和超收電信費用狀況。

洪健益表示，黃姓民眾在今年6月5日上午9時26分10秒撥給朋友，因無人接聽就掛掉。又在9時26分38秒打第2通，時間相差28秒，調閱通話明細後發現，通話時間有3分30秒。

國家通訊傳播委員會（NCC）指出，除要求業者儘快改善外，也會對民眾所提出的帳單疑慮，了解問題原因。至於是否如業者所說，因民眾使用不當，導致電信費用不斷計時，將針對陳情人所使用手機款式，進一步證實是否手機有相關問題。