網際網路轉大人：山裡有真金

山裡有真金

十九世紀末，鐵路開始蜿蜒在北美和歐洲廣袤的土地上，把偶爾才和鄰近都會區接觸的偏遠城鎮與鄉村連結起來，嗅覺敏銳的企業家懂得掌握它們帶來的商機。

其中一人是1892 年在明尼蘇達州當火車站站長的理查‧席爾斯（Richard

Sears）。他發現，可以利用北美新鐵路系統的容量與可靠性，運送消費性產品給農民和其他人，因為平常他們不容易接觸到都市的商店和市集。

他的願景最後具體化為郵購零售公司席爾斯（Sears, Roebuck）。他在創業發想之後短短三年，便將多達五百頁的產品目錄送到不容易接觸那些東西的鄉下人手裡，全部經由鐵路輸送。

那本目錄成了席爾斯公司的顧客窺視世界的窗口，並且改變了他們的生活和想望。

網際網路崛起，也激起人們注意到它和消費者、企業連結的特性，搶著經營可望獲利的企業。它的潛力掀起的激情，在1990 年代中期一飛沖天。

一波狂熱孕育出更多的狂熱，但是到了 2000 年，所謂的「達康（dot-com）崩垮」，令許多新創企業和它們的投資人美夢破碎，不少存活下來的網際網路公司，市場價值一落千丈。

不過，在這之後，網際網路時代之前不可能存在的許多公司，在公開市場上的價值依然居高不下。

亞馬遜（Amazon）的股票市值即使在 2000 年的科技股崩盤之後，仍然高達 150 億美元以上。全球各地數千家公司開始改造業務，以極其簡單卻強大無比的新方式，接觸顧客和合作夥伴。

網際網路崛起後十年內創造的總商務價值，輕而易舉就上衝到數千億美元。

全球網路擴張成為隨處網路，會為協助建立網路的公司，以及善用那個數位網路的及遠性與能力，並以令人讚歎不已的方式供應產品和服務的公司，製造同樣叫人振奮不已的機會。

我領導洋基集團研究和預測全球通訊技術的變動趨勢。我們估計未來十年，隨處網路創造價值的總潛力高達數十兆美元。

這些價值來自兩大領域：一是網路本身，做為變革的平台；二是利用網路的各種物品和服務。

這些物品與服務借重網路的連結能力，於是整體的運作，就像許多縫紉機和一袋袋的種子裝上鐵路車廂，送到遠地的農場。

我們估計，由於隨處網路本身的擴張，2012 年之前全球就會產生約 1 兆美元的收入。

這些收入將流到那個全球網路的興建者與經營者的手裡，當然包括供應網路組件和服務的現有公司，但也會有一些新公司，而這些新公司，現在可能仍然只是創業家眼神中的一抹閃光。（見圖表 1-4）

我們已檢視隨處網路經濟（Anywhere Network Economy），並算出了相關的數字。這個經濟就是我們說的，全球各地的企業和消費性寬頻連結創造的年收入，加上每年購買的網路硬體和軟體，以利網路展現它的連結能力。

2010 年，消費者支出占全球隨處網路經濟的最大部分，在 7,540 億美元的支出金額中，占了 5,660 億美元。

這應該沒什麼好驚訝的，因為那5,660 億美元是全球各地超過 10 億的有線和無線寬頻使用者所花費的；即使從每位顧客獲得的平均收入相當低，全球消費者為數眾多，也會使這成為隨處網路收入的大宗。

我們認為，我們算出的隨處網路經濟數據，是將來實際支出金額的最低下限。這是因為我們的估計值，並沒有包括上網裝置，像是個人電腦、電話，以及將連上網路的其他許多種產品的銷售收入，也沒有計入網路經營者的薪資。

因此，真正的經濟規模可能大上許多。但我們可以肯定，絕對不會比這裡所說的全球每年估計支出金額要小。

新裝置與新服務將在這個全球經濟平台上百花齊放，並依賴它的容量和能力運作成長茁壯。將來會連結到網路的事物種類、它們的廣度和多樣性，以及將提供的服務，更別提供應商將如何運用它們創造出來的財務利益。

所有這些，使得隨處網路創造商務價值的第二個部分極難估計。因此我們只好另外尋找可用的類比。

美國全國的道路基礎設施數十年來日臻完善，統一的道路編號和交通標誌構成的道路系統，方便駕駛人前往這個國家的各個角落，也因而孕育出許多新企業。汽車旅館就是這樣的新行業。它們沿著道路冒出，提供旅人打尖過夜的便利。

美國運輸研究委員會（U.S. Transportation ResearchBoard）2006 年匯整了許多初創性的研究努力，估計這項全國性投入產生的總價值。它發現，新的道路基礎設施在三大領域產生淨貢獻：減低工業成本、提高生產力、淨社會報酬率。

美國的道路興建熱自 1954 年起如火如荼展開，截至 1974 年，這個國家的國內生產毛額（GDP）從 20 億美元增為 40 億美元，足足增長了一倍。隨處崛起之後，具有連網能力的新產品會被產出和銷售。

連上網路的消費性電子產品、健康照護裝置、汽車、工業資產，以及更多的東西，將是這個發展的一部分。

單單這些舊產品的新版本，加上個人導航裝置（personal navigationdevices；PNDs）等全新的產品類別，到 2015 年，每年的營業收入將高達數兆美元。

連網服務也就是指媒體、資訊、金錢，以及能夠在無所不連的全球社會發生的所有活動，在我們想要的任何時間和地方，透過任何能夠利用它們的裝置提供給我們，是隨處網路創造價值的另一大領域。

這些將全是新的收入嗎？很難說。這是估計全球網路將產生多大的總財務衝擊相當困難的原因之一。

有些服務將是全新的活動。例如，我也許願意付錢給一家公司，幫我監控存在網路上的資料是否安全、定期備份資料、寄報告給我、告訴我取用頻率是高或低，以及提供安全的解碼方法，讓我能跟所選的人、企業分享資料。我現在並沒有花這樣的錢，所以這不是今天所做任何事情的連網版本。

有許多的服務內容，現在多是以比較傳統的方式在做，將來可望改頭換面。這些服務，最後可能取代各行各業目前靠比較傳統的來源創造的絕大部分收入。

舉例來說：美國報業協會（Newspaper Association of America）估計美國報業 2008 年的廣告總收入是 350 億美元。

到 2015 年，由於更多的報紙結束營業，以及新聞編採機構轉向經由網路，透過各種裝置提供服務以賺取廣告收入或者其他各種費用，350 億美元這個數字可能是新聞編採的主要收入。

不管是新的，還是從轉型而來的，從網路供應服務而賺取的數兆美元收入，加上提供連網產品和服務而創造的數兆美元收入，將是我們此生最大的科技革命。

歡迎進入隨處時代影響數十億人？創造數十兆美元？這可是很大的數字，不能信口胡謅。

我們談的都很戲劇性，是指席捲全球，可脫胎換骨的變化，也是我們此生最大的科技變革，所以你有權質問本書的原文副題要如何闡述：全球連網如何使我們的企業經營方式起革命性的變化。

（How Global Connectivity IsRevolutionizing the Way We Do Business）洋基集團是研究連網的專家。四十多年來，我們協助世界各地的企業從我們預見的變化中獲益。就某種意義來說，我們就像連網變化的龍捲風追逐人。

我們蒐集資料，以定義我們見到的趨勢，然後使用那些資料，去預測未來的氣候。我們協助客戶預判未來，制定能夠獲利的計畫。

去年我們曾經對世界各地建置通訊網路的公司，就企業用戶和消費者希望從它們的網路得到什麼，提供諮詢服務。

我們曾經和一家大型全球零售商合作，研究如何銷售更多的行動電話給它的顧客、觀察它所服務的顧客類型，以及以特定的行銷方法投合顧客購買行動電話的品味。

我們曾經評估一家信用卡公司和行動電話網路營運商合作的機會，讓消費者以行動電話支付帳款。

我們曾經協助企業研判如何利用全球網路，以減輕它們對內部資訊科技的依賴，並且協助它們的員工提高工作效能。

在每一個案例中，我們都聚焦於如何評估擴張中的網路連結，並且選配商務策略，從中獲益。@(待續)

摘編自 《ANYWHERE：引爆無所不連的隨處經濟效應》美商麥格羅.希爾國際股份有限公司 台灣分公司 提供

(http://www.dajiyuan.com)