職場生涯

瑞典大師教你讀心術(6)

有些人就算只是在聽對方說話,也會出現這種手部動作。當我們懷疑自己聽見的內容,或者認為自己沒有被告知事實時,通常會遮住嘴巴。

想像一下,有個驚訝萬分的人心想:「我才不信!」,然後雙眼睜大,並用手遮住自己的嘴巴。

如果你在對方身上觀察到這種行為,就該努力把話說得更清楚一些,並確認你說的是事實。如果你說的是實話,那就好;如果不是,你可能會覺得鼻頭癢癢的……

而就像其他顯示說謊的徵兆一樣,某人搔抓自己的鼻子,不一定有其他意思,他可能只是鼻子癢。但如果這種動作重複出現,那你最好開始去尋找其他顯示說謊或隱藏情緒的徵兆。

洩漏祕密的姿勢

有很多情境都會引發神經緊張或壓力。有時很自然,例如接受一次重要的工作面試、要在大型派對上致詞、覺得非常無聊且焦躁、要迎接第一個寶寶、學校開學,諸如此類。英文裡,這一類緊張焦慮被稱為「腹中亂舞的蝴蝶」(butterflies in the stomach)。

另一種也會引起神經緊張、壓力和焦慮的情境,就是對至關重要的事說謊。身處這種情境時,我們承受了巨大的能量和焦慮,而這些東西必須找到出口。

如果試著完全不表現任何情緒,只是專注地保持冷靜,最後我們會開始發抖;如果太過緊張,甚至可能會昏倒。因此,比較好的辦法是一直找事情來做。

洩漏祕密的姿勢就是這種焦慮和緊張的釋放系統,這種動作清楚顯示出對方承受了巨大的內心衝突或緊張。

洩漏祕密的姿勢幅度很小,會不斷重複,而且毫無意義,例如不停地按壓原子筆、把紙撕成一小塊一小塊,或是不斷彈手指頭。

但有些研究顯示,人有保持雙手忙碌的需求,因此,有時很難判定在對方身上觀察到的動作是不是洩漏祕密的姿勢。所以,重要的是要確定那是反覆出現的重複動作。

有人會找到很不錯的姿勢,讓他有事可忙,而且從任何方面看起來都是一副老神在在的樣子。他可能不知道自己為什麼要把罐子裡的牙籤排整齊,但你可以看出這正是內心正經歷強烈壓力的徵兆。你要做的,就是查明對方這樣的動作是否合理。

全世界的機場都會安排人員到處巡邏,尋找旅客身上是否出現這些洩漏祕密的徵兆,以判斷對方是不是害怕飛行,卻又想辦法隱藏情緒,因為這樣的人一旦登機,可能會引發問題。

這些人常出現在吸菸室,如果機場沒有吸菸室,那麼他們就會跑到航站大廈外面去(九一一事件之後,這些害怕搭機的緊張旅客在許多國家有了完全不同的意義)。

男士穿著西裝,彈掉菸灰的頻率比必要的次數多得多,而精雕細琢的女士會折斷一根又一根的火柴,然後把這些殘骸丟進菸灰缸。

當然,有時如果吸菸者的動作變得機械化,一根接一根不斷地抽著,而不是好好享受短暫的歡愉時刻,那吸菸這件事本身就是非常明顯的洩漏祕密的動作。

我聽瑞典亞蘭大機場的公共關係室人員說過,海關及安檢人員也都受過訓練,要注意這類訊號。 @(本文結束)

摘編自 《看人看到骨子裡——瑞典讀心術大師教你掌握人心、洞悉人性》 方智出版社 提供 (http://www.dajiyuan.com)