分析：影響中國大陸在線購物發展的几大因素
(http://www.epochtimes.com)
【大紀元8月4日訊】在線購物是電子商務的重要組成部分，是發生在消費者与企業間的商務活動。它不再是一种貴族式的有錢人的休閑，而正逐漸向平民走來。在鍵盤与鼠標的敲擊中，就能夠輕輕松松地完成了購物。但從在線購物在中國內地目前的發展狀況來說，它還存在以下几個缺點：
首先是网絡自身有局限性。有一位消費者在网上訂購了一新款女式背包，雖然質量不錯，但怎么看款式都沒有网上那個中意。許多消費者都反應實際得到的商品不是在网上看中的商品。這是怎么回事呢？其實在把一件立體的實物縮小許多變成平面的畫片的過程中，商品本身的一些基本信息會丟失；輸入電腦的只是人為選擇商品的部分信息，人們無法從网上得到商品的全部信息，尤其是無法得到對商品的最鮮明的直觀印象。由此可見，從某种意義上說，并不是商家有意欺騙消費者，网絡自身的局限性會自然不自然地誤導消費者，可能使消費者不再輕易相信自己的眼睛，對网上購物的可靠性產生怀疑。
其次消費觀念跟不上。在線購物与傳統購物方式一個很大的不同是交易的當事人不見面，交易的虛擬性強，這就要求整個社會的信用環境要好，信用消費的觀念要深入人心。西方國家的网上購物發展勢頭比較好，一個重要的原因是西方的市場秩序比較好，信用制度比較健全，信用消費觀念已被人們普遍接受。然而在中國大陸，一方面人們信用消費的意識非常薄弱，信用卡的使用遠沒有普及；另一方面，人們到商場還怕買到假冒偽劣產品，更何況是在不知道离自己多遠的网上？ 由于网絡的使用還沒有完全普及，人們對网絡的不了解也是了影響网上消費的重要原因。目前大部分网民對网絡的使用主要是了解信息和聊天，對于許多人來說网絡甚至只是一個概念，這种情況下网上購物不景气也是可以預料的。
再有就是相關的設施和制度建設滯后。配送是讓商家和消費者都很傷腦筋的問題。网上消費者經常遇到交貨延遲的現象，而且配送的費用很高。消費者常常是買了兩本書，卻花了三本書的錢。業內人士指出，中國內地缺乏系統化、專業化、全國性的貨物配送企業，配送銷售組織沒有形成一套高效、完備的配送管理系統，這毫無疑問地影響了人們的購物熱情。网上支付的繁瑣程序令一些消費者望而卻步。据介紹，目前网上支付只有招商銀行的“一卡通”比較方便，其他的信用卡一般都要几天甚至十几天才能完成結算。
還有，在線購物的安全性也是其發展所要考慮的因素。對于在線購物，理應相信大多數在線購物站點，都為用戶賬戶數据提供某种保護。如有的商家通過簽名保證用戶和商家的真實身份；有的商家采取一定的措施不使用戶的信用卡號碼存在服務器上；也有的商家提供防火牆保護客戶信息。但是一些商家盜用個人銀行賬戶的事例卻經常見諸于報端。當然，在中國大陸，在線購物尚未形成時尚的情況下，此种現象几乎沒有。据報道，國外商家盜取在線購物者銀行賬號的手法是：他們聲稱不接受信用卡付款，讓你提供銀行賬戶號碼，說是為确認你的付款能力。也有的商家利用軟件截獲客戶的信息。所以，防人之心不可無，在网上你一定要堅持用信用卡購物，千万別泄露你銀行賬戶號碼，由于在線購物交付時間較短，即使信用卡落入別人手中，損失也不會太大。
最后就是一些不規范的細節問題，例如目前网上商品价格參差不齊，主要成交類別商品价格最大相差40％；网上商店服務的地域差异大；在線購物發票問題大；网上商店對定單回應速度參差不齊；電子商務方面的法律，對參与交易的各方面的權利和義務還沒有進行明确細致的規定。
(ChinaByte) (http://www.dajiyuan.com)
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