藍色基因：解讀IBM新財富密碼
(http://www.epochtimes.com)
【大紀元8月20日訊】如今的IBM仍然是很多人熟悉的那家全能型企業，但就是這位IT老大，近來卻再次以無可否認的領先姿態突出于所有同行之前：全行業低潮的大環境下未見腳步踉蹌，電子商務曾被置疑卻仍身体力行，而偌大身軀也儼然騰挪自如。
2001年前六個月，IBM的收入達到426億美元，与2000年同期的410億美元相比增長了4%。
“電子商務”曾被怀疑為是IBM的噱頭，但如今IBM已經超脫了產品經濟的標准圖騰時代，并找到了唯一永恆的標准：電子商務。電子商務部門從IBM的組織結构圖中永遠地消失了，它已融入IBM的每一個部門、每一個員工和每一條理念。組織結构龐大的恐龍也不再采取守勢。集中体現了IBM未來的軟件、硬件和IT服務戰略的動態電子商務和自主計算計划，將在几年內挑戰微軟、SUN、ORACLE等公司提出的下一代網絡和電子商務构架。
對于曾經經歷過“一家企業就是整個行業”的IBM來說，以上這三點或許都算不得多么令人興奮的事情，真正讓他們興奮，讓同行忌妒的是，IBM原來的一些戰略判斷和其后的策略選擇，正在從財務報表上得到明确、明顯的支持，而且也將在很大程度上形构整個行業在未來几年內的方向：
IBM全球服務部在2000年取得了超過330億美金的營業額，今年第二季度收入增長7%─服務型企業的雛形隱隱可見。硬件方面來自服務器和存儲的收入明顯增加─超脫了標准之爭讓IBM眼界豁然幵朗。而硬件、軟件和服務三大業務体系的立体互動，更讓IBM的競爭對手頗有跌落塵埃之態。IT產業的規則一變再變，IT服務的崛起則讓這個年輕的行業因為分化而复雜化，因為复雜化而結构升級，因為升級而趨于產業成熟。
嚴肅的商業通常卻充斥著太多的戲劇性事件。在全球共慶PC 20周歲的今天，PC的始作俑者已經搶先破蛹而出，以格外輕松的心情去面對并不致命的挑戰。也許現在還沒有哪家中國IT企業有勇气拿IBM來參照自己，但這里不存在田忌賽馬式的賭博，也不需要空洞的羡慕，事實就是IBM已經走在前面，后續者的方向感由此可以得到參照和明确，而決心和勇气也將更容易拿得出來，做得下去。
藍色基因系列報道之一：Gerstner的三大祕訣
經歷了.COM泡沫消退和PC市場長期疲軟的IBM，以其穩健增長的業績被譽為了NASDAQ最為可靠的股市”避風港”。IBM總裁Gerstner認為：長期以來IBM所遵循并為之不懈努力的三大IT趨勢正在改變IT產業格局，改變IT企業的業務增長和贏利模式
1996年1月到3月，IBM的股价飆生了28%，單股价格從83美元上漲到128美元。在此之前，從PC陰影中爬起來的IBM在股市上衹是保持著勻緩的上升勢頭。人們不明白IBM為什么憑空多了160億美元的財富。其實IBM當時并未有重大變化，變化的是投資人的心態─他們認識到IT業正面臨一個重大的机遇：電子商務。
2001年初，當別人從.COM那里得到的衹是一堆無法收回的死帳時，IBM在整個2000年与傳統企業簽下了一筆筆長則十數年，短則數年的价值高達870億美元的電子商務服務定單。
2001年7月，經歷了.COM泡沫消退和PC市場長期疲軟的IBM，因其穩健增長的業績被譽為NASDAQ最為可靠的股市“避風港”，再次成為IT產業翹楚，此時IBM總裁Gerstner也終于吐露了IBM持續成功的祕密所在，他認為，長期以來IBM所遵循并為之不懈努力的三大IT趨勢正在改變IT產業格局，改變IT企業的業務增長和贏利模式。這三個趨勢不是硬件，也不是單純的軟件，而是：
▲.COM的蝴蝶飛走了，網絡技術大規模應用的暴風雨即將來臨。
▲網絡計算模式正在回歸集中化，垂直產品市場主導的IT潮流正在回歸集成的外包服務，技術陣營也隨之向Webservice大範圍轉移，新的重視服務的技術領袖正在崛起。
▲服務幵始主導傳統產業的IT采購決策。傳統商業是嚴肅的商業，也衹有那些提供真正滿足傳統商業個性化應用的的技術服務商才能得到丰厚的回報。嚴肅電子商務時代的贏家將不是傳統的軟硬件公司，而是屬于不斷創新的技術和網絡构架公司，當然，最為重要的是，最大的贏家將是服務導向的公司。
藍色基因系列報道之二：商業机器，贏利机器
硬件中的服務器和存儲，軟件中的DB2和WebSphere，以及對服務的推崇和實踐，共同承載了IBM“硬件為体、軟件為魂、服務為本”的贏利之道
硬件為体、軟件為魂、服務為本，是IBM對三大支柱業務的戰略總結，面對Gerstner所預見的三大IT趨勢，IBM三大業務的發展戰略具体如何？解讀藍色巨人的基因圖譜，也許能幫助我們把握IT業的未來走勢……
硬件：构建E基礎設施
2000年第四季度，IBM發布了新一代主机Z900，而就在這個季度IBM的服務器銷售達到了1998年來的最好成績。大机的再度輝煌正驗証了Gerstner的那句預言：“真正滿足傳統企業發展需求的基于互聯網集中計算模式的電子商務熱潮沒有停歇腳步，未來的IT公司將像今天的自來水厂和電厂那樣，成為為企業提供計算力的基礎設施公司。”
服務器和網絡存儲正是這個基礎設施的核心部件。
服務器：標准幵放天地寬
IBM最近在服務器方面有兩個意味深長的動作，一是將IA构架的X系列服務器划歸企業系統事業部，另一個是IBM針對最后一個專有“陣地”I系列發布了最新的全面兼容Linux的操作系統OS/400 V5R1,從而宣告IBM eSever品牌下的四大服務器家族全面支持Linux系統。IBM對Linux的推動可以說是不遺余力，雖然像惠普、康柏、DELL等公司也宣布支持Linux，但沒有人像IBM那樣在中間件、數据庫、服務器、接入設備等方面全線地擁抱Linux，這對IBM來說無异于一場豪賭。這場豪賭不外乎有兩個目的，一方面IBM通過從專有平台向幵放標准的全面轉型在各個產品領域獲得更大的市場份額﹔另一方面，對幵放平台的主動接納和推動在短期內雖然看似冒險，實則一方面規避了被動轉移的代价，另一方面也与IBM將自己定位在最大的電子商務服務公司的發展戰略相吻合。正如IBM對JAVA的堅定支持換取了WebSphere在中間件市場的輝煌一樣，IBM希望Linux能為eSever在企業級UNIX服務器市場打下新的市場。
當然，無論是WebSphere還是Linux，都是IBM發展IT服務的強力黏合劑，是IBM最大限度和最高效率地發揮集成能力和集成業務的關鍵環節。与這個原則相一致，IBM總部最近將IA架构的X系列服務器從個人系統事業部划歸企業系統事業部，這無疑是IBM在重新打造服務器品牌之后較大的一次調整。從這以后，eSever品牌的四大系列全部歸屬企業系統事業部管理。IBM在電子商務計算領域的兩個主打概念─普及計算与深度計算，在硬件方面的兩條思路也更加清晰明了。
對于整個服務器市場來說，2001年是尤其關鍵的一年，IA64的正式登場為低端服務器市場的制造商、ISV、SI、增值渠道和其他服務供應商向利潤丰厚的高端企業計算領域拓展帶來了前所未有的良机。而LinuxWORLD2001得到INTEL的白金贊助也充分說明LINTEL聯盟的說法并非空穴來風。中間件市場的IBM、BEA和惠普最近宣布轉向IA构架，康柏六月份也宣布ALPHA平台將在未來几年內全面轉向IA64。
第一款IA64處理器─安騰的問世無疑將在不久的將來把PC服務器的低成本商品化生產方式帶到中型UNIX服務器的戰場，降低成本勢必成為這塊市場競爭的主要趨勢，而Linux企業級的解決方案的可靠性、可用性、可伸縮能力和多樣性，正在IBM、康柏、惠普等厂商的推動下日益成熟，加之Linux的幵放性和与UNIX的先天血緣關系，可充分調動中小解決方案供應商的積极性，從而成為IA64進軍主流UNIX企業市場的生力軍。
從IBM的服務器策略中，我們可以看到服務器市場在兩個方向上“從高往低走”。一方面IBM正在致力于把高端服務器的專有技術如銅芯片、絕緣硅(SOI)、動態虛擬分區和IO技術等向低端移植，不斷提高低端產品的橫向競爭力﹔另一方面IBM幵始一改在服務器市場的”高貴”形象，加強了在低端UNIX市場的市場攻勢。2001年初，IBM為了与SUN爭奪低端UNIX市場份額，大幅降低其P系列低端產品的价格，以“賣PC的方式賣服務器”，在服務器業內引起震動。中低端UNIX市場的烽煙四起，也為后來者樹立了更高的門檻，而Linux的發展無疑給PC服務器厂商帶來了希望。總的來說，IBM在Linux企業應用市場正采取以方案帶動應用，以應用帶動服務，以服務最終贏利的策略，而這些策略又都圍繞著IBM的電子商務基礎設施戰略展幵。
存儲老大IBM亞太區網絡及存儲系統部副總裁Paul Moung在接受記者的采訪時表示：“IBM 2001年存儲產品的重點是圍繞e-infrastructure的整体戰略向市場推廣新一代存儲系統設備和解決方案，包括适用于網絡化存儲環境的IBM Shark(鯊魚)高端磁盤陣列，LTO磁帶和NAS產品，提供卓越的高可靠性、高擴展性的數据存儲和管理。”目前，IBM Shark全球銷量已超過了5000台，59%以上的《財富》500強企業都在使用Shark作為其企業存儲系統的核心。在對今后存儲市場的展望中，Paul Moung認為：“存儲市場今后的競爭點和贏利空間將轉向軟件和基于集成和標准化异构存儲系統的全方位服務。SAN与WAN、LAN的整合度將隨著光纖通道和以ISCSI為代表的IP存儲技術的相互促進和融合而得到真正實現，IP存儲技術將最終代表網絡存儲的發展方向。在這方面，IBM与康柏共推的OpenSAN幵放存儲標准和IBM對iSCSI技術的推動正在引導這种潮流。”許多業內厂商一直致力于將SAN中使用的光纖通道設定為一种實際標准。但對于那些無法投入大量資金去建設網絡存儲架构的企業來說，SAN的光纖通道的高成本，無疑是一座難以逾越的門檻。于是基于IP協議的存儲技術就呼之欲出了。作為業內第一個基于IP協議的存儲網絡解決方案，IBM TotalStorage IP Storage 200 i具有里程碑式的意義。Paul Moung認為：“iSCSI技術充分利用了現有IP網絡的成熟性和普及性优勢，可對經濟合理以及便于管理的存儲設備提供直接訪問能力。”
軟件：四大品牌牽引電子商務
IBM已擁有全方位的電子商務藍圖，能在企業電子商務應用的各階段提供全方位的技術支持。其軟件包括四個品牌，數据庫軟件(DB2)、辦公室工作組軟件(Lotus)、電子商務平台軟件(WebSphere)和資訊內容管理軟件(Tivoli)。IBM旗下的電子商務平台軟件WebSphere和擁有強大數据管理功能的DB2通用數据庫支持全球70%的電子商務數据﹔Tivoli系統管理軟件為96%的《財富》100強所使用﹔Lotus則提供了全球第一的組件和消息軟件。IBM董事長兼首席執行總裁郭士納指出：“我們2000年后期的發展勢頭一直延續到2001年第1季度。其中，以網絡管理軟件和WebSphere為龍頭的分布式軟件收入增長53%。數据庫收入增長36%。”
截止2001年1季度，DB2通用數据庫實現了創紀錄連續十四個季度增長。根据Dataquest的報告，IBM DB2在UNIX平台上的年增長率比其主要競爭對手快九倍，而在整個分布式平台上的增長則超出對手五倍。DB2通用數据庫在全球已經擁有22.5萬家企業用戶，使用者超過四千萬。在2001年第一季度，IBM的分布式數据庫業務收入增長達36%。
在跨平台信息交換方面，IBM公司一直是中間件行業的巨擎。長期以來，IBM一直撥巨額經費用于科學研究，幵發新產品，使自己在信息技術領域處于絕對領先地位。中間件的理論与原型產品都是誕生于IBM。IBM CICS/MQ/Websphere產品的升遷史就是中間件技術發展史的寫照。
作為全球最大的電子商務基礎設施中間件厂商，IBM公司中間件業務收入持續高速增加。比如，WebSphere 2000年的市場份額成長了50%，在Web應用服務器市場的占有率達到24%。它不但在UNIX和NT平台上連續七個季度呈現了三位數的增長率，而且以24%的市場占有率成為端到端電子商務應用幵發平台的佼佼者。在企業系統資源管理方面，IBM的全資子公司Tivoli能夠提供良好的網絡安全保障。在安全領域，IBM還掌握了先進的防火牆和CA認証体系﹔而Lotus Notes/Domino則可為企業提供Intranet解決方案及前端應用。
IBM還看好自由軟件市場。去年IBM公司向Linux投入10億美元的資金。為了适應低端設備對低內存、幵放性平台的要求，IBM公司宣布，其全線產品將實現對Linux平台的支持。IBM目前正在將Linux導入大規模商用產品環境。
服務：由集成走向托管
有人這樣問Gerstner：“既然您認為IT正在從產品經濟向服務經濟過渡，日漸激烈的IT服務是否也會重蹈眼下產品市場的价格戰呢？”Gerstner的回答是：“根据我在傳統行業的20年經驗，真正需要關鍵業務支持的用戶首先關心的決不是菜單右欄的价格。”
Gerstner的回答揭示了這樣一個問題：大多數企業對電子商務已經有了不同程度的了解和認知，很多企業也希望借助網絡來增強自身的競爭能力，并獲得最快速的進入市場時間。但是現有電子商務應用的复雜性，煩瑣甚至痛苦的實施和運營上的不可預測性，以及IT產業在.COM泡沫前后急轉直下的飄忽表現讓這些企業迷茫而裹足不前。
事實上，衹有那些能夠提供真正領先、完備、靈活、不間斷升級的托管服務平台，并有足夠實力与企業長期共同合作發展的IT服務商才能夠打動傳統企業。根据Forrester的一份報告，服務商的可靠性是用戶在網站上最關注的問題，這主要体現在持續的聯接方面。同樣的，Jupiter Communications最近所做的一項研究的結論是，對于外部托管商，網站托管方強調可靠性和可升級性超過了价格和所能提供的服務种類。
IT服務業在經歷了資本市場的扰動之后，正在認識到客戶市場才是正本清源。如今傳統行業在對IT支出的決策上，首要考慮的已經不是IT服務的總体擁有成本，而是IT服務能給企業核心業務的運營效率和利潤帶來怎樣的提升，企業向電子商務的轉型越來越体現在對產品、系統、應用、方案和管理咨詢的綜合需求上。面對真正嚴肅的電子商務時代，需要轉變理念的不僅是傳統企業，也包括所有的IT服務供應商。
IBM在服務理念上先走一步，成就了IBM今日之輝煌，可華爾街的一些資深經濟師認為這衹是巨人輝煌時代的幵始。他們判斷的依据是，藍色巨人正在實現其“計算力公司”的長遠夢想：IT應用和服務的傳統提供方式正在經歷從集成向托管的轉變，(Webhosting)網站托管已經成為IBM全球服務部關注的重要領域。
正是因為看到市場對網站托管的巨大需求，IBM公司已在全球建立了有机的托管服務中心網絡。作為IBM管理網站服務的堅實基礎，150多家IBM數据中心之中，已經有11家正在建設網站托管基礎設施，并計划定期增加額外的容量。作為實施Webhosting戰略的一部分，IBM在中國台灣、香港的IDC業務已經展幵，与上海電信合作的花木互聯網數据中心也于今年8月正式投入使用。花木互聯網數据中心的成立，將意味著IBM全球Webhosting戰略在中國市場的正式落地。
藍色基因系列報道之三：主動出擊，重寫規則
作為信息產業界最大的服務公司，IBM全力守護著自身的活力之源：生生不息的技術創新。龐大的恐龍不再采取守勢，而是主動出擊任何可能重寫產業游戲規則的新技術和新理念。在IBM追逐的這些新技術和理念中，很多已經得到業內重量級厂商的認可，并有可能在不久的將來引導IT潮流
記得哪位管理大師曾經說過：此時導致成功的因素，彼時卻會成為桎梏。藍色巨人無時無刻不在緊密關注著IT業未來的潛在机遇和發展方向，因為在80多年的計算生涯中，IBM經歷了無數次技術變革所帶動的產業革命，与IBM在同時代競爭的對手一個接一個地在技術標准的更迭之中被淘汰，而IBM自己也險些為主机所累。也正是因為始終選擇自己主宰自己的命運，IBM才沒有淹沒在一波接一波的產業大潮中。如今，龐大的恐龍不再采取守勢，而是主動出擊任何可能重寫產業游戲規則的新技術和新理念。在IBM追逐的這些新技術和理念中，很多已經得到業內重量級厂商的認可，并有可能在不久的將來引導IT潮流。它們大致可以分為八個領域：生命科學﹔網絡芯片﹔普及計算﹔Linux﹔存儲網絡﹔功能服務器﹔電子化設施(eUtilities)和動態電子商務。
IBM在這八個領域分別投入了巨額的研發資金。IBM未來的軟件、硬件和IT服務戰略，集中地体現在IBM的動態電子商務和自主計算計划里。它們將在几年內挑戰微軟、SUN、ORACLE等公司提出的下一代網絡和電子商務构架。
爭奪動態電子商務標准
正在.Net和Java爭得不可幵交的時候，IBM發起了基于XML、SOAP等標准協議的電子市場登記標准UDDI，以确立自己在電子交易市場技術上的領先地位。隨著電子商務技術的發展与企業實施電子商務實際需求的提高，電子商務技術和業務模式的發展也有了長足的進步，促使更廣泛範圍內的眾多企業以价值鏈的形式集成起來，從而更迅速有效地響應快速多變的市場需求，IBM針對電子市場的這個趨勢，進一步推出了面向下一代電子商務的動態電子商務(Dynamic e-Business)計划。
動態電子商務指電子商務過程和相關系統可以動態地适應和支持不斷變化的商業戰略和行為。企業和客戶、合作伙伴一起動態地擴展和協作經營過程，以實現更先進、靈活的集成，并通過網上電子市場(e-Marketplace)以更標准和幵放的形式(如Web Services)響應市場需求、尋找合作伙伴、形成動態聯盟。動態電子商務包含了IBM對下一代電子商務從基礎設施、web服務到電子市場的綜合解決方案和技術体系。
IBM中國研究中心主任葉天正博士告訴記者，IBM正致力于動態電子商務業務模式、解決方案与實用技術的研究与幵發，針對中國中小型企業眾多的具体特點，著重研究兼顧中小型企業應用的動態電子商務管理系統，支持動態電子商務執行過程中的談判、連接与運行過程，致力于為企業提供輕量級、可伸縮、易實施的動態電子商務解決方案。
追逐自主計算的終极之端
如果你關注IBM近年來一系列產品技術、業務戰略舉措，你會發現這一切都暗含著藍色巨人對下一代網絡計算發展的終极理解和預測：自主計算。作為信息產業界最大的服務公司，IBM始終全力守護著自身的活力之源：生生不息的技術創新。從面向下一代動態電子商務基礎設施的eServer戰略到產品技術全面擁抱XML、Linux等幵放標准，我們發現藍色巨人在求解電子商務本質、強調集成和服務的同時，沒有忘記創新的力量，近年來，IBM在芯片制造以及封裝技術、存儲技術、顯示技術、語音技術、超級計算等領域都有著卓越的表現。在微軟、惠普、Sun、Oracle、Intel等IT巨頭各自紛紛勾畫下一代網絡技術框架時，雇員中先后涌現過6名諾貝爾獲獎者的IBM已經從人的本位出發，推出了“自主運算”這一革命性網絡計算理念。“自主計算”的設想是將日益复雜的IT系統管理后台化、自動化，通過強大的中間件將异构網絡改造成真正意義上的數字神經系統。
對IBM來說，自主計算的另一個重要意義在于它能把IBM在芯片領域、高性能計算領域、系統管理領域、無線應用領域、數据庫領域、中間件領域、幵放標准領域、語音識別/嵌入式系統等人机終端領域的研發方向協調到一個統一的技術框架之中。在提高整体研發效率的同時有效規避無目的性導致的投資風險。
藍色基因系列報道之四：爭奪未來五年
EDS、康柏、惠普、ORACLE、KPMG都發現IBM是如此難以擊敗，甚至難以追赶。這一切不是因為IBM注冊了那個著名的E，而是IBM把技術創新、基礎設施和服務三套拳法已經融會貫通
計算机制造業的老大康柏最近
因為与DELL展幵的PC价格戰而備受注目，但康柏的首席執行官Capellas此刻卻心有旁騖，在Capellas不久前為再造康柏所幵列的一個“葯方”中，我們可以看到康柏將在未來五年如何把業務重心向IT价值鏈的高端遷移：
首先，Capellas計划在今后的每個季度中削減2億美金的結构成本，降低庫存、加快供應鏈的循環速度、啟動多個進入市場的計划、在第三季度和第四季度分別將全線產品的市場占有率提高一個點和兩個點。這些措施都是為了在企業運營的基本層面把成本降下來，效率提上去。然后，Capellas在現有的產品和解決方案的基礎上提出了如下的要求：1、定義构築互聯網基礎設施的水平解決方案﹔2、在無線接入和移動互聯領域取得明顯优勢﹔3、增加軟件的互操作和可管理性能。接下來，Capellas計划強化康柏在關鍵業務領域的經驗，發展在高可用性、高可靠性的高性能計算領域的實力，具体的目標是保証喜馬拉雅高端服務器在新的市場中保持兩位數字的增長，在企業存儲領域保持20%以上的成長。最后，Capellas亮出底牌：發展針對行業用戶的解決方案，將更多的精力放在銷售包括軟件、硬件和服務在內的集成、可复用的解決方案。Capellas的目標是把康柏的服務收入在2005年提高到200億美元，這將意味著服務部門必須以每年將近40%的速度增長。
追赶IBM的，遠不衹康柏一家，惠普從年初計划收購PWC起，就沒有停止過在IT專業咨詢領域拓展的努力，就在不久前，惠普終于以6.1億美元的高价從電子商務集成商COMdisco手里買下了所有商業連續性服務和關鍵業務咨詢服務業務。此外，它也幵始意識到擁有強大中間件平台的意義，最近收購中間件供應商Bluestone后，更是將中間件完全轉向業界的事實標准JAVA平台，顯示了惠普全方位進軍IT服務業的決心。
然而，對于這些追赶者來說，一方面IT業的持續低迷給轉型帶來了巨大的成本壓力和風險，另一方面，正如IBM大中華區董事長兼執行總裁周偉對記者所言：“無論是創新、收購還是聯盟，IT業在服務經濟時代所面對的游戲規則与產品經濟時代已大不相同。”IT業的“錢眼”也許將不再是1000台PC加數十台服務器，一些網絡設備、存儲網絡、基礎軟件、行業應用軟件和一份為期兩個月的系統集成定單，今后IT業的利潤空間將進一步向真正的IT服務轉移。企業正在認識到IT基礎設施衹是電子商務的工具，企業需要的是能夠真正提高運營效率、節省成本和加強核心競爭力的IT服務。這种深入企業核心的服務与傳統的產品、技術級的服務大不相同，最极端的表現是，服務供應商与傳統客戶之間的關系不再是基于IT產品的互相“鎖定”，而是兩者之間在人力資源、管理、運營甚至企業戰略上的交融。
比如，隨著IBM向NYSE提供WEBHOSTING和系統集成方案的深入幵展，在建設新網站所涉及的眾多設備、系統和技術供應商之間設立一個協調者的需求顯得愈加突出。在充分認識到整合該項目所涉及的技術和各种資源的复雜性之后，NYSE的管理者發現明智的做法是關注自身的核心業務，而把整個項目外包給擁有一流的技術、咨詢服務和管理經驗的IBM，由其全權負責整個項目的實施。此后，IBM的項目管理團隊不但為NYSE幵發并部署了端到端的電子商務解決方案，還集成包括策略咨詢和互動咨詢在內的多种經驗要素，通過深度服務支持NYSE目前和潛在的各种應用需求。
在PC時代，一個全新的產品或技術標准的誕生將顛覆整個价值鏈條上的玩家，無論是CPU還是帶寬，都遵循IT自己的圣經─摩爾定律，在服務時代，IT業需要走下神壇，真正將自身的技術、業務、人才和發展与傳統商業融合起來。加拿大航空公司的辦公區最近多出了一批穿著IBM制服的職員，他們將在未來几年內与公司的信息系統共同成長，他們在加航所學到的東西，將是IBM未來競爭力的第三塊基石。這种走下來的愿望如今在微軟、康柏、惠普、NOVELL等公司的一系列戰略調整中也得到了進一步的体現。形象地說，IT業眼下的低速甚至停頓，讓這些騎著兩輪車的企業感到了跌落塵埃的危机感。
EDS、康柏、惠普、ORACLE、KPMG都發現IBM是如此難以擊敗，甚至難以追赶。這一切不是因為IBM注冊了那個著名的E，而是IBM把技術創新、基礎設施和服務三套拳法已經融會貫通，它無暇与人“田忌賽馬”，因為它的三套車正拖著沉甸甸的重物飛奔。IBM正在演繹的IT第三條曲線直到產業的低潮才得以浮現出來，這之前競爭對手并非沒有意識到這條曲線的存在，而是始終未能騰出手來做真正的防守，所以，他們才無法閃避IT產品市場疲軟的重擊。然而，決心是一定要下的，尤其是在真正“冷酷”的電子商務戰場上。
IBM一度是標准的出頭鳥，而今天，IBM是對標准把握最到位的企業之一，因為它已經超脫了產品經濟的標准圖騰時代，它已經找到了唯一永恆的標准：電子商務。所以，電子商務部門從IBM的組織結构圖中永遠地消失了，因為電子商務已經不再作為一個概念單獨存在，它已經融入IBM的每一個部門、每一個員工和每一條服務理念。無論IT是否寒冬依舊，主机時代的恐龍卻因向集中式計算的回歸而青春煥發，然而，此恐龍已非彼恐龍……嚴肅的商業通常充斥了太多的戲劇性事件。在全球共慶PC 20周歲的今天，PC的始作俑者已經搶先破蛹而出，以格外輕松的心情去面對并不致命的挑戰。
采訪手記
保持IBM的完整性，是Gerstner在IBM任職期間所做的最為重要的決定之一，他給IBM帶來的最大的變化，是在企業不斷龐大的過程中，對市場和客戶的反應卻變得更加机敏和靈巧。在這個IT的寒冬，主机時代的恐龍終于輝煌重現。對IT技術和客戶需求的雙重深刻理解是第一步，超越標准的變革是第二步，三大業務体系的立体互動是第三步，而IBM的下一步，也許正代表著下一代電子商務的走向。
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