青松絮語：有財先有德

晚上和朋友一起吃飯，她特地從超市帶個西瓜回來。吃晚飯，準備吃點水果休息，切開西瓜才發現是爛的。

本地的超市服務都很好，即便是顧客自己弄壞東西，他們也從不讓賠償。曾經見過一位女士買紅酒，很昂貴的品牌。從購物車往外拿時，紅酒從木頭盒子裏掉了出來，摔碎了。收銀員連價格都沒看，就讓同事重新拿瓶新的，還囑咐女士先躲開別踩上玻璃碎片。

朋友說一個西瓜也不值多少錢，沒必要去換新的。放在平時，我也就拉倒了，大不了不吃西瓜，但今天就特別想把這些事情擺正。壞了的西瓜放在架子上，也許工作人員並不知道，但依然是他們的責任。蔬果本身就容易壞，他們應該定期檢查才對。所以，我堅持去超市換個西瓜，也是藉機提醒工作人員再留心些。

朋友見我耍小孩子脾氣，不再反對，答應陪我前往。我檢查好朋友的結賬單，一切無誤，說聲“Justice will be done.”就出發了。朋友偷笑，大概覺得一個西瓜能和正義扯上什麼關係，實在是小題大做。我反而覺得這不算小問題，我們不計較那是我們的事，但正因為超市沒有檢查好產品品質，才耽誤消費者進餐、影響消費者心情。

趕到超市，我們直接去了顧客服務處。工作人員很熱情，看了一眼帳單，問我們是要退錢還是換個新西瓜。朋友回：換個西瓜吧。工作人員很快就通知同事拿來新的西瓜。朋友笑說：「看來不用你主持正義，人家本來就挺自覺。」我也笑，和朋友說起來對超市經營理念的感悟。

超市要想贏利，就必須把顧客放在首位，別在小利上計較得失。倒不是說傻乎乎地搞公益，而是把盈利建立在尊重和信任的基礎上。兩家價位相似的超市，服務更貼心的肯定會受歡迎。

其實，很多時候人做什麼都是自己品性的寫照。就像寫作，奸猾的人寫文章都是繞彎子，忠厚的人寫東西沒有花裏胡哨的外表，卻也能憑質樸感人。經營超市同樣的道理，眼裏只有金錢的店主自然會錙銖必較，而心胸豁達、習慣為別人著想的店主肯定不和顧客算計。從長遠來看，品性好的人最終都是受益的。

這大概就是為什麼幾千年來人們都教育子女要有「德」的原因吧，只是這珍貴的理念被太多的現代人給丟失了。@*