【大纪元7月23日讯】(大纪元记者肖甜编译报导)最新的一项研究显示，与女性或者少数族裔相比，白人男士提供的同等服务或工作，更容易让北美的消费者或老板满意。
据加通社报导，这项由卑诗大学教授Karl Aquino领导进行的研究称，根据消费者的不记名回馈，白人男雇员提供服务的得分要比女性或者少数族裔雇员提供同等服务的得分高。
Aquino表示，这项研究的结果让他和其他研究人员大吃一惊。他说：“我们曾考虑到人们会认为男士或者是白种人提供的服务会更让人满意。不过我们的确没有想到，就算是提供同等的服务，同样的服务态度，女士和少数族裔的得分却要低。”
这项研究主要是针对书店，高尔夫球场和健康护理中心的消费者进行的。研究人员向１２０００多名消费者询问了１１３名护理中心医生的情况，结果发现，女性和少数族裔医生虽然提供了类似的服务，不过消费者对他们的满意程度不高。而且这些医生越是努力为消费者提供更好的服务，他们得到的评价越低。
Aquino说：“看起来，他们（女性和少数族裔医生）做的越多，反而会受到惩罚。”
Aquino指出，造成消费者这种反应的原因可能是，白人男性医生表现出的一些行为被视为关心和尽责；而其他医生则被认为是傲慢和让人讨厌。
研究人员让大学生观看书店职员与消费者谈话的录影，然后让他们为每一位职员打分。结果一名男性白人职员的分数要比一名女性职员和一名黑人男性职员的分数高出１９％，虽然他们提供的服务是一样的。
Aquino说：“在这些不同的例子中，我们看到消费者的评分对女性和少数族裔有歧视。”
他表示，这项研究结果让他最担心的就是那些薪水与工作表现紧密相连的雇员，女性或少数族裔雇员在这方面可能会比较吃亏。(http://www.dajiyuan.com)
