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【大纪元7月1日报导】（中央社记者冯昭台北1日电）行政院劳工委员会主委王如玄今天宣布，整合现行众多0800外劳申诉专线，推出好记且24小时双语服务的1955专线，从手机、市话或公共电话拨打都免费，未来也研拟提供本劳权益咨询。
目前包括劳委会和各县市咨询服务中心都有0800开头的外劳申诉专线，但劳委会职业训练局从意见调查发现，受访外劳多认为现行专线号码多且长，不容易记，而且假日和晚上无人接听。
王如玄表示，考量外劳对台湾不熟悉，因此先推出单一窗口的“1955”外籍劳工咨询保护专线，初期与原有0800电话双轨提供服务，预计明年初整合为单轨制。1955电话都有纪录，若涉及不当对待等人权议题，将转介保护并持续追踪。
王如玄表示，劳委会也会观察外劳咨询专线办理情形后，逐步整合服务本国劳工的0800咨询专线。
1955专线由中华电信公司和励馨基金会共同承办，王如玄和中华电信董事长吕学锦上午在台大校友会馆共同按钮开通这项新服务电话。服务对象不限外劳，雇主和一般民众也可拨打专线咨询外劳相关问题。
励馨基金会专案经理陈建州表示，为提供中文和外劳母国语言的双语服务，客服团队聘用菲律宾、泰国、印尼和越南4个国籍的新移民，有男性、也有女性，让需要帮助的外劳有自己人帮助自己人的感觉。
劳委会表示，开办1955专线建置费和今年下半年电话费预计新台币3600万元，客服中心和开办训练费约2600万元。过去外劳咨询专线1年服务量约7万通电话。
