手机账单金额暴增 电信纠纷愈来愈多

【大纪元1月13日报导】（中央社记者张荣祥台南市13日电）手机使用普及，纠纷也愈来愈多。消费者文教基金会南区分会去年接获申诉案中，电信类纠纷从前年的第2名，跃居为第1名，理由多是消费者不知为何账单金额暴增。

一名消费者购买新手机，不熟悉手机功能，按下愿意重新设定的按钮，结果当月手机通话费账单竟达新台币2万多元，消费者急忙找消基会协助，由律师出面和电信公司协商，最后以800元解决，让消费者松了一口气。

类似的手机电信纠纷并不少，消基会南区分会表示，电信纠纷以收费不合理居多，消费者发现账单金额暴增，向电信公司查问，才知道自己使用网路游戏等重新设定等加值服务，但消费者却不知何时按下这些加值服务的按钮。

消基会南区分会表示，现行手机功能复杂，网路加值服务多如牛毛，连消基会的律师承接到这种案子，即使查了老半天，有时还搞不清楚，更不要说不小心按下按钮的消费者。

南区分会去年接获的申诉案件，电信类居冠，其次是购屋类、寿险类、书报文具类及其他服务类。