【漫话行销】M型社会下你的产品选边站了吗

日本的大前研一先生说现在的社会已经变成M型社会，所以在台湾的CK江亘松观察到大部分厂商与学者对这条理论都不疑有他且深信不移，而且开始为自己的企业或产品选边站。有些企业将自己定位为M型右端的奢华精品，有些则自认为是M型左端那些廉价但价值加倍的商品。台湾人的灵魂是很脆弱且容易被分裂的，无论是对政治或商品的看法都可以因为少数人的操控而自动选边站，所以M型社会这四个字在媒体的炒作之下一时之间变成了一门显学，但是我想提出一些值得注意的地方。

首先是根据我对管理学说长期观察的预测，几年之内各位一定会在媒体上看到“中间势力崛起”这样耸动的标题，而M型社会这四个字在那时就会无疾而终。为什么我可以这么肯定？因为在M型理论前你绝对听过中间势力崛起这句话，只不过最近M型社会越来越鲜明而已，追根究底来说，管理学本来就是现象的结果论，并不是一加一等于二的精确科学，所以行销与管理学一样，只有结果成败，没有理论对错。所以如果现在急着选边站，那几年之后您可能又要回归中庸之道。

接着我来分析一些产品行销经常会碰到的自然现象，再来看看M型理论是不是这么重要？

一、有钱人喜欢买别人买不起的：这在M型理论热门以前就已经是众所皆知的事情，讲的白话一点，就是这些过去被称为金字塔顶端的人，突然被搬到M的右边而已。如果产品本来就会因为品质与稀少性有价格的差异，那么无论有没有M型理论，有钱人只有“买一样的东西但是量比较多”或者“买不一样的东西”两种比较特殊的选择。但是谁说有钱人一定会买贵的产品？谁说普通人一定不买奢侈精品？所以在这两种潜在力量的促使下，M型理论说消费者会往M型两端去追求产品，这不是什么新的现象，也许只是被夸大的讲法而已。

二、散赤人买自己买的起的：所谓“散赤人”是闽南语“穷人”的意思，因为钱赚的不多，所以只能买便宜的东西，但是现在全球都是产品供给过剩，由消费者选择产品的买方市场，所以产品廉价并不代表品质就不好，而且科技的进步使所有产品几乎都有一定的品质。只要不是花钱买奢侈品的案例，几乎都可以被归类为花钱买廉价商品的行为，而这些商品已经被要求更多的价值好几年了。换个角度来看，产品功能或价格没有特色的商品本来就不应该有市场，所以如果说有些人是因为穷才去追求廉价又价值倍增的商品那是不对的，因为这种商品应该是任何人都会追求的。

三、竞争能力多样化自然导致贫富差距变大：贫富差距是人类竞争的自然现象吗？我想是的，而且我认为没有必要刻意的将每个人都放在相同的基准上去衡量他的成就，例如有些人在这几年会使用电脑或者会利用网路，所以快速的累积他的知识与竞争力，或者有些人掌握到新兴市场的获利趋势所以在很短的时间内拉大了贫富差距。我想这种现象在工业革命或者航海时代的时候都曾发生过，但是后来都会因为某些整体性因素而将差距缩小，所以我更可以肯定的说中间势力总有一天会崛起的，而且应该就在不久的这几年内。

综合以上几点来看，其实厂商不需要刻意将自己归类于M型的哪一端，反而必须重新检视自己产品的特性，这样不管是M型理论或者中间势力，你才会是最了解消费者并且真正获利的那个族群。@

行销智慧：与其在M型选边站不如由产品面跟消费者靠近

“本文作者现为多家中小企业产品行销管理顾问，个人MSN与信箱为 cks1007@msn.com”

(http://www.dajiyuan.com)