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观光局
【大纪元5月19日报导】(中央社记者冯昭台北十九日电)交通部观光局今天与旅行公会和旅行业品质保障协会等协调后决定，四川地震时滞留在九寨沟的旅行团，因道路封锁改搭包机返回成都或重庆，属于不可抗力因素，旅客若额外支付机票款，旅行社应在结算费用时一并退还。
观光局表示，台湾旅行团二千多名旅客因四川强震缩短行程或变更行程，属于不可抗力或不可归责旅行社的事由，应根据“国外旅游定型化契约书”第三十一条处理。
也就是改搭包机离开九寨沟等非原计划的费用皆纳入计算，若总支出超过原团费，增加的支出由旅行社自行吸收，旅行社不得要求旅客补差价；若因变更行程而节省支出，应将节省的团费退还旅客。
观光局说，由于每个旅行团情况不一，是否退费和退费多寡将依个案处理。
中华民国旅行商业同业公会全国联合会理事长姚大光指出，因地震未出团的旅客皆全额退费，但二千八百多名在四川的台湾旅客在强震后几乎都没有走完行程，有的旅客则因地震滞留，增加的费用旅行社不可能要求旅客补，有结余则应退费，其中可能发生争议的是机票费。
姚大光指出，从四川回台的包机由政府负担，没有费用问题，但从九寨沟九黄机场到重庆或成都的包机是全联会向当地政府争取后，原本优先运送救灾物资的四川航空才开了十班加班机专门疏运台湾旅客，还因此引起其他国家旅客不满。
他表示，四川航空并未以包机计价，只按单程票每位人民币一千一百元收费，有些旅客当场付现金或刷卡，有些是由旅行社先签欠条，回台再处理，全联会希望能有一致处理标准，以免发生争议。
