【大纪元3月4日讯】〔自由时报记者魏怡嘉／台北报导〕到医院就诊时，发现健保ＩＣ卡无法读取，不一定是你的ＩＣ卡有问题，问题可能出在医院的读卡机上！
有民众到医院就医，护士告知ＩＣ卡无法读取，请民众到健保局换新卡。这位民众只好千里迢迢到健保局换卡，但健保局测试认为卡片正常，可能是医院的读卡机有问题。
这位民众持原来的ＩＣ卡到别家医院看病，结果一切正常，令民众为之气结，白跑了一趟健保局。
这名民众怒气未消的表示，从医院到健保局，他转了两趟车，花了一个多小时，到了健保局又排队等待，最后自己的ＩＣ卡竟然没有问题，任谁都会火冒三丈。
对于民众不满医院ＩＣ卡读卡机常出问题，其实医疗院所也是满腹苦水！多家医疗院所不约而同抱怨，读卡机常常故障，恐怕是设计不良。
一家医学中心指出，早期读卡机机型，读卡开口朝上，等于天天都在接灰尘，时间一久，读卡机的灵敏度就愈来愈差，一般清理过以后，大多还可以用，救不回来才会考虑买新的。
使用年限约四年
读卡机厂商则表示，读卡机使用年限大约是三到四年，目前全国医疗院所的读卡机大多已经超过使用年限，是否要汰换，要看医院对于读卡机故障的忍受程度。
至于“上插卡式”读卡机易积灰尘的批评，读卡机厂商指出，上插卡式是最符合人性使用习惯的插卡方式，尤其医院挂号柜台及诊间看诊量大，操作人员常是一手插卡一手打电脑，“横插式”的读卡机可能比较适合业务量小的诊所。
健保局官员表示，近来的确陆续接到许多类似投诉案例。健保局会询问是哪家医疗院所，要求医院改善。如果民众不愿跑一趟健保局，可以邮寄，但邮资自付，需费时五至七天左右。
官员指出，医疗院所读卡机用久了，难免因为读写头损耗读不出卡片资料。但医疗院所的读卡机是否要汰旧更新，属于医疗院所内部的事务，健保局为避免图利厂商，无法强力介入，健保局暂无改善方式。
不过如果民众的ＩＣ卡没有明显损伤，但医疗院所的读卡机却读不出来，仍可以健保身份就医；另健保ＩＣ卡若不是因为人为因素受到损坏，只要卡片外观完好，到健保局换卡时，不会向民众收取二百元的工本费。
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机器老旧弄坏卡 民众成冤大头
记者魏怡嘉／新闻分析
根据统计，健保ＩＣ卡读卡机的使用年限，大约在三、四年左右。ＩＣ卡自民国九十一年上路，部分医疗院所的读卡机，早已过了使用年限。技术人员透露，曾发生医院读卡机把民众ＩＣ卡刮坏或是烧坏，却让民众花二百元更换新卡，成了冤大头。
技术人员表示，一台读卡机大约可读取十数万次，可用三到四年左右，有些医院的看诊量大，使用寿命更短。虽然一台读卡机只要三、四千元，但医疗院所顾及成本，多半不会主动汰旧换新，部分诊所更是使用“黄埔一期”的设备，也就是沿用ＩＣ卡建置初期，厂商送的读卡机。
读卡机老旧后，常见机内的读写头氧化生锈，读不出来还不打紧，有时还会把民众的ＩＣ卡给刮坏、晶片烧坏。遇到这种情形，医院多半不作声，民众还以为自己的ＩＣ卡坏掉了，只好到健保局花二百元换新卡。
相关技术人员表示，国内约有十多万台的读卡机，有一定比例已需汰旧换新，但健保局无法强制医院更换，加上健保财务拮据，亦无补助更新的计划。
健保局管不着，医院也不愿主动花钱换，老旧读卡机成了三不管，苦果却由民众白跑一趟来承担。
未来正常ＩＣ卡读不出的问题恐怕会愈来愈严重，民众跑到健保局及医院破口大骂的情形，可能也会愈来愈频繁。
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