【大纪元9月8日讯】〔自由时报记者林相美／台北报导〕消费争议日渐增多，台北市卫生局统计，94年的消费争议调解案件中，以护肤化妆品、护肤课程的案件最多，占35%，而男性申诉的比率也开始增加，约占1至2成，日前就有一名男性涂抹知名厂牌的乳液出现过敏反应，要求厂商赔偿。
护肤争议占35%
卫生局药物食品管理处处长姜郁美昨天指出，去年卫生局受理的260件消费争议调解案件中，护肤化妆品及课程有92件，占了35%，其次为食品71件，餐饮卫生32件。而在化妆品消费争议中，以访问买卖高额刷卡消费及护肤服务态度不良为主，其次为瘦身美容合约纠纷。
男性申诉比率增加
姜郁美表示，近来在访问买卖的案件中发现，男性申诉比率有增加的趋势，过去申诉者全为女性，但最近开始出现男性，显示爱美已不分男女。
卫生局日前才受理一名男性的申诉案件，姜郁美指出，这名男性使用合法厂牌的乳液后皮肤感觉不适，前往医院就诊确诊为过敏现象，消费者要求厂商损害赔偿，经过居中协调后，双方已达成和解。
姜郁美表示，消费者使用保养品或化妆品若出现过敏反应，合理的范围是要求厂商换货、退钱、皮肤检测、就医费用，至于精神赔偿则须经由双方协调。
台大医院皮肤科主治医师蔡呈芳建议，民众使用前应了解自己的肤质，并询问正确的使用方法，不要过度使用刺激皮肤。
买产品记得留发票
台北市政府主任消保官黄钰生也提醒，民众购买产品前应该先做功课，购买产品后保留发票等购买凭证，证明消费关系的存在，使用产品后皮肤若出现不适，也应尽速就医，取得医学方面的证据，以免与厂商各说各话。
美容师鼓吹 半年刷掉700万
〔记者林相美／台北报导〕护肤产品、课程争议多，有名妇人在多位美容师轮番鼓吹下，半年刷了700万元，想要讨回钱，又怕被家人骂。有的民众则以分期刷卡买课程，结果店家无预警停业，追讨无门。坊间有的业者流行发体验券，先把消费者骗进门，务求榨干再说。
台北市政府主任消保官黄钰生昨天指出，该名妇人第一次上门时，美容师就发现她很阿莎力，之后5、6名美容师轮番上阵，每个人都推销产品，结果一个人签了好几份契约，最后连董事长都下海推销，让她半年内刷了700万元。
卫生局药物食品管理处处长姜郁美则举例，有位民众以分期刷卡支付美容课程14万元，结果业者恶性倒闭，无法联系，消费者求偿无门。
另外，常见的还有民众在逛街时，有小姐游说填问卷，进入店里后又突然出现另一名员工，指称民众皮肤不好，推销了数千元的保养品，并赠送做脸服务，又将购买的产品统统开封，让民众难以退费，这类争议称为访问买卖型。
黄钰生也举例，业者会请消费者签下自愿拆封同意书，把消费者买的所有产品一次全部打开，然后丢掉外包装，还在瓶罐上写下消费者的名字，想退货时就会被拒绝。
针对林林总总的状况，姜郁美提醒民众，不要一次付清款项，最好先试做再决定，并要求看定型化契约及7日契约审阅期。
至于访问买卖型的消费，依照消保法第19条规定，邮购或访问买卖的消费者对所收受的商品不愿买受时，可于收受产品7天内退回商品或以书面通知业者解除买卖契约，不需说明理由及负担任何费用价款。
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