【大纪元3月4日讯】华人在美国的企业总的概括来讲，只占在美国社会中较少的比例，而且项目及规模方面仍远未跟上主流发展。但是，在某些方面已经有所突破了。例如近年迅猛发展起来的华人汽车修理行业，便是从零的突破开始，很快就融入到各华人主要聚居地带，如剑桥市、昆士市、布拉顿市，布碌拉市及摩顿市等。
现在向大家介绍的是一家在摩顿市颇具规模的华裔汽车修理厂—–世纪汽车维修中心。这间位于摩顿市中心旁的东部大道（地址：448 Eastern Ave）的汽车修理厂，总占地面积三万平方尺，厂房面积达8000平方尺，内设有汽车检修车位及密封式汽车喷漆高温锔油房。在检测撞损的汽车时，使用先进的电脑雷射扫描技术，这种技术复原度精确，被损坏的车形、零件都将能百分百的被修复还原到同原形一样，甚至细微到连焊口的接驳形态也会仿原位一样丝毫不差的恢复原貌。乍听起来真有点不可思议。但是实践中也反复证明过。这种技术的实际操作可行性及可靠性是不容置疑的。到底是新科技，电脑的优越性及其机械性能都能充分体现这一可行性的。
凭着该中心强调的服务质量第一以及观察其源源不装断的客源，想必其中是不少人领略了其技术的先进及待客的真诚可靠的结果。
现在有不少华人经营的汽车修理厂，可是同时拥有一间密封式汽车喷漆高温锔油房的就不是很多了。车壳的外型修复和喷漆工艺是十分讲究的，无论从质量及颜色的光亮度耐用性等，要求都会比较高。尤其在北美下雪天时路面撒盐不少，水分和盐分对钢铁架构的汽车整体都是一个威胁，如果表面喷漆不过关，很快就会被这种环境锈蚀出锈斑或失色。
世纪维修中心的老板冯儒强说：喷漆这方面我们要求极高，为了保证让顾客放心，我们做到保证质量，“如果有客人指出我们有哪一个位置没有做好，我们会二话不说，立即动手为其再造一次。”为此，该中心赢得了广泛的声誉，得到了坊间好评。客人之间都是互相传播，介绍朋友到此修车。难怪他们的生意越做越火红。
这间维修中心还有一个特别项目，他们同时同地拥有一家自己的汽车出租公司，这种服务，都是别家车行鲜有少见的。试想，一个客人如果把车放在这架汽车修理后，又可以立即可以在该厂开走一架出租车回家，这真是再方便不过了。而且，不用担心费用 ，该厂自会同你的保险公司挂勾联系，帮你解决一系例令人烦恼的手续，这真是可遇 不可求之大方便也。
作为一个顾客，一是顾虑修车的质量、价格，二是顾虑再租车的麻烦及交通之不便。往往修车时总是相约另一亲友驾车相随，以便留下车子修理时可搭亲友之车返回。这里可免去这一烦恼，还备有拖车服务，24小时全天候应急。实在是方便之至。
为什么华人（或亚裔）的修车行会越开越多呢？这里面很简单，美国可以说是一个装置在轮子上的国家，其地大物博也是名不虚传 ，居住地分散，并且很有规范的划分住宅区、商业区、工业区等等。如果一个生活在美国的家庭（或个人）没有一架私家车，立即会感到交通不便，其费时耗力的要从某地抵达某地，在交通时间长而且有许多小镇还没有公车的情况下，可想而知有如跛足自困一样的无奈。
其次是言语的障碍。近年来，在华裔移民越来越多的情形下，不懂英语的华裔驾车人也越来越多。没法同主流社会沟通是华裔不太愿意去西人的修理厂的一大主因。所以华人修车业因此应运而生。
这间世纪维修中心的语言能力也是其一大特色。老板冯儒强本人就会讲国语、粤语、越南语及英语，还能看中文、英文、越文等几种文字，同时也是电脑高手，又是修理技工出身。这一身的优点极有利于他打拼开拓市场。更重要的是：冯先生本人待人处世的德仁观点，是他生意上兴旺发达的最大主因。
冯先生强调待客要真诚，修车要对质量保证负责到底，绝不能让客人一出门就了事。 同时，冯先生也十分注重员工的福利，在其属下工作的员工，每周只做六天工作，遇全国性的大型节假日，他都例行放假，让员工有充分休息的保障。他认为员工平日工作已够辛苦，让他们享受有薪假期是应该的。 冯先生同时又是许多客人的朋友，因为他待人诚恳、善良，许多人因修车而认识他并因而结缘为友。
过去讲生意成功的三大要决：天时、地利、人和。看来冯先生都已尽占优势。世纪汽车维修中心客源不断，也确实值得同行之间参考交流。希望华裔修理行业越办越成功，冲出少数族裔圈子，早日融入主流社会。
(http://www.dajiyuan.com)
