【大纪元9月26日讯】(大纪元记者石华编译）据报道，近日澳通信管理机构(ACA)，就澳讯(Telstra)电话公司在修复电话机故障方面的表现提出了一份报告。据悉，在上一季度中（3月到6月），有大约7%的由于健康原因而时刻需要电话的优先用户，其电话出现故障后24小时之内没有得到修复。澳洲全国一共有113,000名电话优先用户。
根据该报告披露的统计数字，在上一季度中，92.6%的电话优先用户的电话故障，在规定的修复期限内（24小时）得到了修复。而前一季度（1月到3月）的这一比率数是95.4%。
工党和民主党针对这一问题对Telstra提出了批评。工党通信事务发言人谭纳（LindsayTanner）说，考虑到电话优先用户的生命安全问题，Telstra在电话故障按时修复服务方面的表现，是令人无法接受的。民主党的发言人也指出，对于电话优先用户来说，电话故障能否按时得到修复，是关系到用户生命安全的大事。
Telstra负责基础服务的常务董事罗卡（MichaelRocca）说，在那些未能在规定期限内得到修复的优先用户中，有一半用户的电话在27小时内得到了修复。还有很多电话优先用户的电话故障在24小时期限过后的10分钟内得到了修复。罗卡还强调说，如果从去年6月开始计算，Telstra在为电话优先用户提供的电话故障修复工作中，按时修复率总体上是有所提高的。罗卡还提到，在无法按时修复电话故障的情况下，Telstra为所有受影响的用户，提供了免费转线到手提电话或卫星电话等服务。
ACA的报告同时也指出，Telstra电话故障修复工作的整体表现，在上一季度有所提高。例如，在上一季度，城市一般电话用户的电话故障按时修复率为90%。而前一季度，这一修复率是88%。在乡村地区，一般电话用户的电话故障按时修复率也从前一季度的90%提高到了92%。在偏远地区，前一季度的按时修复率是88%，而上一季度则提高到了90%。
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